关于酒店服务格言-效率高一点

　　酒店服务格言 从而提供更加优质的服务

　　1、做事勤一点，谈话轻一点。

　　2、专业的服务从员工的仪表开始。整洁的服饰、仪表，这正表示我们重视宾客、提供专业化的服务。

　　3、在和宾客交谈的过程中，仔细的聆听。这不但可以使你准确地明白客人的意思，更能够了解客人的心情，从而提供更加优质的服务。

　　4、在和宾客交谈的过程中，保持和宾客的眼神接触，这不但有助于沟通，更能够使客人感觉到你诚心的想帮助他，这样即使最后无法满足宾客要求，他也不会太在意。

　　5、遇到困难冷静点，商业秘密保守点。

　　6、效率高一点，行动快一点。

　　7、小事糊涂一点，人情味浓一点。

　　8、微笑多一点，嘴巴甜一点。

　　9、通过各种方式知道客人的姓名后，不要再称呼先生或女士，可加上客人的姓氏。因为宾客总是乐意接受你使用其姓氏称呼，这样可以使宾客感觉自己受到关注。

　　10、说话轻 走路轻 操作轻，服务快。

　　11、上班前不可以吃有刺激性有异味的食物。

　　12、脾气小一点，肚量大一点