海尔总裁张瑞敏经典语录-要给用户意想不到的惊喜

　　张瑞敏说：抓反复：反复抓，抓重点：抓提高。

　　张瑞敏说：核心竞争力是什么？我认为是在市场上可以嬴得用户忠诚度的能力。

　　张瑞敏说：在位要受控，升迁*竞争，届满要轮换，末位要淘汰。

　　张瑞敏说：部下的素质低，不是你的责任；但不能提高部下的素质，是你的责任。

　　张瑞敏说：事前反复研究，慎之又慎；一旦做出决策，必须坚决执行，不容含糊。

　　张瑞敏说：在新经济时代，什么是克敌制胜的法宝？第一是质量，第二是质量，第三还是质量。

　　张瑞敏说：市场比作一块蛋糕。我们不过分地在现有市场抢占份额，而是去另创造一个市场，即另做一个蛋糕——另做一个蛋糕独享。

　　张瑞敏说：与狼共舞，必须自己成为狼，而且变成“超级狼”。

　　张瑞敏说：有缺陷的产品等于废品。

　　张瑞敏说：我们不是“居安思危”，而是“居危思进”。

　　张瑞敏说：每一个人都是责：权：利的中心，“人人是经理，人人张瑞敏说：永远战战兢兢，永远如履薄冰。

　　张瑞敏说：卖信誉，而不是卖产品。

　　张瑞敏说：能者上，庸者下，平者让。谁砸企业的牌子，企业就砸谁的饭碗。

　　张瑞敏说：说了，不等于做了；做了，不等于做到位了。

　　张瑞敏说：对员工忠诚，员工反过来就会对你忠诚；对员工负责，员工反过来就会对你负责。

　　张瑞敏说：上下同欲者，胜。/

　　张瑞敏说：在互联网时代，企业生存的关键是速度。

　　张瑞敏说：下棋找高手。

　　张瑞敏说：生产一代，研制一代，构思一代。

　　张瑞敏说：有记者问：“你在企业中应当是什么角色？”张瑞敏答：“第一，应是设计师；第二，应是牧师。”

　　张瑞敏说：盘活企业，首先盘活人。如果每个人的潜能发挥出来，每个人都是一个太平洋，都是一座喜马拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。

　　张瑞敏说：什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好，就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的：非常容易的事情。非常认真地做好它，就是不容易。

　　张瑞敏说：坚持每天提高张瑞敏说%，张瑞敏说天工作水平就可以提升一倍。

　　张瑞敏说：企业说到底就是人，管理说到底就是借力。

　　张瑞敏说：我能在冬天的严酷环境中生存下来，可能我会在春天是最漂亮的。

　　张瑞敏说：作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。

　　张瑞敏说：世界上最无价的东西是人心，要赢得别人的心，只有拿自己的心去交换。

　　张瑞敏说：企业家只有两只眼睛不行，必须要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住内部管理，最大限度地调动员工积极性；另一只眼睛盯住市场变化，策划创新行为；第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策，以便抓住机遇，超前发展。

　　张瑞敏说：要给用户意想不到的惊喜。