银行职业规划简易版
时间过得太快,让人猝不及防,成绩已属于过去,未来的工作还很艰巨,现在就让我们好好地规划一下吧。好的职业规划是什么样的呢?下面是小编收集整理的银行职业规划简易版,欢迎大家阅读参考学习!
银行职业规划简易版篇1
在今天这个人才竞争的时代,职业生涯规划开始成为在人争夺战中的另一重要利器。对企业而言,如何体现公司“以人为本”的人才理念,关注员工的人才理念,关注员工的持续成长,职业生涯规划是一种有效的手段;而对每个人而言,职业生命是有限的,如果不进行有效的规划,势必会造成生命和时间的浪费。
作为一个刚进行一年的新员工而言,对于一个刚从储蓄柜员转到大堂经理的岗位上的新人而言,若是带着一脸茫然,机械化地工作,即将就会被别人取代。因此,我试着为自己拟定一份职业生涯规划,将自己的未来好好的设计一下。有了目标,才会有动力。
岗位分析:
银行的大堂经理就是一个营业厅的形象,是第一个接触客户的人,因此,微笑很重要。大堂经理主要职责是导储,分流客户,识别客户,接受咨询,适时把银行的产品推荐给客户。 这个岗位对于个人的性格与协调能力要求很高。客户就是上帝,客户要求至上。只有服务做到位了,我们才能赢取客户的信任,抓住客户的需求,才能推销我们自己的产品。
要把目前岗位工作做好,除了要有良好的服务意识,还要有专业的知识,因此我对自己职位做了一下的规划
第一步,立足现有岗位,利用空闲时间熟悉银行业务和理财产品知识,进一步明熟悉大堂业务。
第二步,学习充电,两年内考取行内认可的金融理财师证书。
第三步,积累与客户相处的沟通技能与技巧,积累金融市场相关专业知识。如果条件允许,参加理财进修学院更多的培训课程。通过银行现有资源进行内部岗位调换,从事理财规划师相关的工作。
第四步,用5—10年的时间,积累工作经验与专业技能水平。借助银行平台,积累自己的客户资源和人脉资源,朝着资深理财规划师方向迈进。
莎士比亚曾说过:“人生就是一部作品。谁有生活理想和实现的计划,谁就有好的情节和结尾,谁便能写得十分精彩和引人注目。。在机遇与挑战粉墨登场的社会里,我们应该勤勤恳恳的刻苦钻研,只有付出,才能有收获。未来,掌握在自己手中。
这只是我现在对自己职业的规划,虽然梦想与现实之间总是存在着差距,但是这种差距是可以通过自己的努力来消除,这个过程也就是梦想实现的过程。我深深的知道要实现以上规划不是一件容易的事,其过程之艰难是可想而知的。成功,不相信眼泪,未来,要靠自己去打拼!谢谢
银行职业规划简易版篇2
进入银行的职业生涯规划,大致可分为三个阶段:
第一阶段,银行安排从事培训和学习业务为主,也就是柜台业务方面;
第二阶段,业务熟练之后,根据表现和能力,可以去做理财规划、资产管理、投资风险分析等;
第三阶段,职位升迁阶段。
对公司来说,人才很贵。每年的三四月份,都是上市公司密集披露年报的时候,除了晒出净利润,还晒出了员工福利榜。有媒体曝出,招商银行20__年的职工平均年薪达39.1万元。听闻这年薪,不少网友抱怨自己拖了银行业的后腿,也让更多即将毕业或准备就业的朋友把目光瞄准了银行。
银行的高收入令人艳羡
日前,包括工农中建交五大行在内的10家上市银行已经披露了20__年财务报告。据统计,20__年招商银行员工平均年薪39 .1万元,位居榜首,民生银行以36万元、中信银行以21. 8万元分列第二、第三。平安银行、浦发银行、农业银行、中国银行、建设银行和交通银行的平均年薪分别为17.3万元、15.7万、9.4万元、9.1万元、8.94万元和5.7万元。
一位国际四大会计师事务所银行业主管合伙人告诉记者,年报里计算得出的员工人均薪酬通常并不精确,但基本反映了员工的薪酬收入状况。
就职于某国有四大行总行的李先生告诉记者,每年国有四大行的高收入都令人艳羡。像他这样刚工作一年多的理财部门一线员工,年均收入约为18万元。据他了解,总行员工平均年薪可以达到20多万元。
招商银行总行20__届管理培训生魏女士告诉记者,当年拿到的招行总部offer年薪为18万元左右,包括每月基本工资、福利津贴、公司为员工上缴公积金、年终奖等各项,实际到手收入约为14万元。工作两年后的她,现在年薪约为27万元,实际到手收入约为22万元。
了解银行需要什么样的人
银行,一直是求职者心目中的理想选择,不论从稳定性还是待遇方面都令人向往。一般而言,进银行主要有两种途径,一是校园招聘,这是最常规也最容易的办法;二是社会招聘,有大规模存款资源的人,基本上比较容易在银行找到工作。
在一家国有商业银行人力资源部工作的刘女士告诉记者,毕业生要想求职银行,首先得知道银行需要什么样的人。
那么银行需要什么样的人呢?刘女士总结了几点。“从相貌来说,五官端正,形象好或气质佳即可;其次是通过了英语等级考试,在校成绩一般即可;然后具备一定的解决问题的能力和学习能力,反应速度快,愚钝、一根筋的同学不适合。要性格开朗,乐观积极,书面和口头表达能力好,具备一定的沟通协调能力。另外,如果有银行实习经验,会很有帮助,但这个条件不是必要条件。”
至于社会招聘,有些银行愿意在同行中“挖角”。对于客户经理等中层员工,不仅需要有金融理财师等证件,更重要的是要手握客户资源。
知道银行招聘的公开条件
现在各个单位招人,基本的程序都是发公告、收简历、筛简历、笔试、面试、签约。通常,用人单位都会在招聘公告中写明具体的要求,总结起来无外乎以下几个条件:
一是专业。在专业方面,银行的要求并不是很严格。二是学历。硬性标准非常严格,如果写明招硕士,那本科以下的基本就不考虑了。另外,很多银行都写明非211工程学校不招,或者非某几所学校不招等。这些标准,通常在筛选简历的时候还是比较严格的。三是英语四、六级。绝对的硬性标准,没商量。虽然这个标准人人都知道不合理,但是所有单位都这么要求。
至于其他标准,比如表达能力强、善于沟通等,这些条件基本上很难通过简历来判断,所以只要在简历上写上具备这些条件,基本就能过关。
银行职业规划简易版篇3
一、市场路线
市场路线基本上是指客户经理岗位,是最累的也是发展最快的路线。累是因为客户经理岗位是以业绩为导向的,压力会比较大。也就是你个人工作结果的好坏以及收入的高低,很大程度上取决于你的业绩。
当然,如果你能把业绩做好,收入非常高,小编看到有写客户经理做的好的,收入甚至比当时一同入职银行的其他伙伴要高出好几倍。而且升职速度也会非常快,甚至日后当上行长都是有可能的。
客户经理的岗位一开始对年轻人的挑战比较大。当然如果他有一些背景资源也许会更有利于他的发展,但这也不代表没有背景资源就不能把客户经理做好。职场上更重要的还是自己的能力,只要愿意去学,能抗住压力。大多数人都会在客户经理上这条线上发展的不错。
二、技术路线
技术路线并非只指与计算机有关的科技,还包括风险评审、产品开发、方案设计、柜台业务能力等等。对于那些专业素质过硬、比较喜欢独自专研的伙伴,走技术路线比较适合。技术走的越专,待遇上升的也会越快。而且既然掌握了核心技能,到哪里都能找到饭吃,心里也坦然,相当于铁饭碗吧。
三、管理路线
管理路线即走行政路线,如果你综合素质够强,具备领导潜质,并且善于处理人际关系,你可以选择走行政路线。
业务上来说你可以不必很专,但尽量要广博,比较强调宏观思维。人际关系上尽量能和各部门的同事都处好关系,这样处理事情的时有人配合效率也会更高。最重要的是要善于抓住时机采取适当的方式给自己争取机会。总之,走行政路线时对人际关系处理的重要性绝对超过业务能力。
当然,三种路线也不是绝对分开的,在某一方面做的很好,也可能进入其他发展路线。比如业务素质很好,也或市场做的很好,就有可能提拔当领导而转向行政路线。
基本可以肯定的是,走管理路线的人上升会比较容易,除了关系等因素外,提拔这类人到一个新的较高的岗位不会影响原来岗位的正常运转。因为他不像技术人员那样有核心技能,别人不能替代,二不像市场人员那样有直接客户,会损失存贷款。
银行职业规划简易版篇4
在做银行柜员职业规划之前先做一个自我分析与职业分析:
在做职业规划之前,首先要对自己做一个深入的分析,主要是分析自己的优点和不足,包括自己的性格、技能、学习经历等,越详细越好,并按照重要程度对其进行排序。另外,在不足的这方面,你还应当思考,这些不足是否是不能改进的,有哪些通过努力是可以弥补的。
根据自己的优点和缺点,再来对照一下自己选择的行业和职业所要求的特质,看两者是否吻合。
银行柜员需要具备的基本素质有:很强的学习能力,良好的沟通与表达,服务意识,快速处理问题的能力,准确解决业务、要吃苦耐劳,有很强的抗压能力……如果以上条件你都可以做到,那么证明你是适合银行柜员这个岗位的。
确定职业生涯目标:
入职后,银行通常会有半年到一年的实习期,在紧张慌乱的渡过实习期后,你慢慢的适应了银行柜员紧张忙碌的工作,那么几年之后呢?这就需要有详细的职业规划来引导了。
一般来讲,银行柜员有两个发展方向:专业类和管理类。
所谓专业类,就是“柜员―理财师—资深理财规划师—第三方理财公司—成立理财工作室”的发展模式,管理类自然就是往银行高管方向发展了。
制定行动方案:
光是确定了职业生涯目标是不够的,还要有具体的行动方案来支撑,才有可能一步步实现自己的目标。根据自己的不足,自己还有哪一方面需要充电,应该怎样学习,这些都是需要考虑的方面。
银行职业规划简易版篇5
一、金融专业毕业生就业去向
从近几年就业情况来看,金融学专业毕业通常有这样几种将趋向:
1、商业银行,包括四大行和股份制商行、城市商业银行、外资银行驻国内分支机构。
2、证券公司,含基金管理公司;上交所、深交所、期交所。
3、信托投资公司、金融投资控股公司、投资咨询顾问公司、大型企业财务公司。
4、金融控股集团、四大资产管理公司、金融租赁、担保公司。
5、保险公司、保险经纪公司。
6、中央(人民)银行、银行业监督管理委员会、证券业监督管理委员会、保险业监督管理委员会,这是金融业监督管理机构。
7、国家开发银行、中国农业发展银行等政策性银行。
8、社保基金管理中心或社保局,通常为保险方向。
9、国家公务员序列的政府行政机构如财政、审计、海关部门等;高等院校金融财政专业教师;研究机构研究人员
10、上市(欲上市)股份公司证券部、财务部、证券事务代表、董事会秘书处等
二、金融业相关的热点岗位
1、银行客户经理
岗位要求:有金融专业背景、市场营销经验,具较强市场分析和市场开拓能力,应变力与亲和力强,精通外语。
入行门槛:本科学历证书、英语等级证书,如有“金融专业英语证书”(FECT)更好。
薪酬水平:弹性较大,和揽存业绩紧密挂钩,少则和普通银行员工持平,多则月入数万元。
职业前景:外资银行虎视眈眈,保险、证券、信托等金融机构也分走了居民手中的一部分货币,中资银行如何开发并稳定储户便显得十分关键。在此情况下,客户经理的重要性逐渐显露出来,不少国有商业银行动辄便招聘50、上百个人。如果做得好,可享受行长待遇,工资系数与行长相同
2、银行国际业务员
岗位要求:熟悉国家金融、外汇管理政策和制度,了解银行业务及其职能,掌握银行国际业务和信贷业务的管理规定、相关国际规则和操作流程,熟悉国际结算系统。清正廉洁,能保守秘密。
入行门槛:本科学历,英语六级以上。
薪酬水平:年薪6—10万元。
职业前景:各大银行的国际业务发展迅速,对此类人才的需求随之加大。具有国际业务和海外相关工作经验,又熟悉中国市场的“海归”国际业务员,年薪最高可达25万元。
3、银行风险管理主管
岗位要求:较强的逻辑能力和数据分析能力,熟悉授信政策,有5年以上证券、保险、信托等从业经验。
入行门槛:本科以上学历,英语六级以上
薪酬水平:年薪10万元左右
职业前景:风险管理是银行经营管理的核心,是建立在丰富的业务数据、科学的管理模型之上的风险控制。我国商业银行正处在由风险控制向风险管理转变的阶段,需要以有竞争力的薪酬,吸引这方面人才。
4、证券分析师
岗位要求:熟悉证券行业,有扎实的证券理论知识和丰富实践经验,有较高的经济理论素养和研究水平,能进行行业研究。
入行门槛:本科学历、证券从业人员资格证书。
薪酬水平:年薪10—50万元。
职业前景:全国7000万股民这一庞大的投资群体,为证券分析师的发展提供了坚实的基础。他们既可指导个人客户进行证券投资,还可去报刊、电视、广播等媒体担任评论员或特约撰稿人。随着证券品种的增多,证券分析师的用武之地会更大,收入也会逐渐增长。
5、保险经纪人
岗位要求:对非寿险、寿险、再保险、风险管理等精通,具备法律、金融、财务、统计学知识,丰富的风险管理、保险实践经验,良好的公关协调能力。
入行门槛:保险经纪从业人员资格考试证书。
薪酬水平:有一定客户群和知名度的保险经纪人年薪在15—50万元之间。
职业前景:中国保险经纪人市场20__年才起步,目前从业人员为1万人,预计在5年到10年内发展到20万到30万人之间。在欧美,保险经纪人平均年薪为30万美元,相比之下,我国经纪人的薪酬还有较大的上涨空间。
三、根据以上资料可知,目前就业要求已经大大提高,要想在金融行业立足,就必需充足自己的知识量
1、不同阶段的知识储备
(1)基础期:基础知识和理论;
(2)职业储备:考取相关资格证书,如证券、期货、保险、基金、分析师、银行从业资格证书、金融英语FECT、CFA等;
(3)进阶准备:实习,具体接触阶段;
(4)从业:知识更新。
四、金融业就业的利与弊
1、有利因素:
(1)在各行业的薪酬横向比较中,金融业的平均薪酬与福利最高
(2)在全民市场经济的氛围中,金融业的从业者可以感受到正在人事着一份“体面”的职业
(3)每日都工作在完全动态化的市场环境中
(4)有才华的员工可以得到快速的晋升
(5)优厚的待遇和休假福利
(6)低损耗率,行业平均志愿周转率为16%
2、不利因素:
(1)工作时间长,工作压力相对较大
(2)容易受商业及股票市场周期的影响
(3)大公司高度结构化的环境容易让人有被隔离和被忽略的感觉
(4)有些大公司不愿意改变和尝试新想法
(5)时常会面临“道德”与“利益”的两难选择
(6)金融业的体制完善,规章制度严格,不需要创新,只需要遵守
五、总结
作为一名大二的学生,即将面临着大三找实习的问题,充分利用现在的学习时间,为将来的工作打好基础是一个很重要的环节。只有在明确了目标,真真实实知道了自己将来的发展方向,确定了发展方案,认真严格实施,才能够到达最终的目的地。所以,在剩余不到一年的时间里,做好学生的工作,拿到相关的证书,为一年后找工作搭好台阶。
银行职业规划简易版篇6
职业规划方法/步骤
1、自我评估。主要包括对个人的需求、能力、兴趣、性格、气质等等的分析,以确定什么样的职业比较适合自己和自己具备哪些能力。
2、组织与社会环境分析。短期的规划比较注重组织环境的分析,长期的规划要更多地注重社会环境的分析。
3、生涯机会评估。生涯机会的评估包括对长期机会和短期机会的评估。通过对社会环境的分析,结合本人的具体情况,评估有哪些长期的`发展机会;通过对组织环境的分析,评估组织内有哪些短期的发展机会。
4、生涯目标确定。职业生涯目标的确定包括人生目标、长期目标、中期目标与短期目标的确定,它们分别与人生规划、长期规划、中期规划和短期规划相对应。首先要根据个人的专业、性格、气质和价值观以及社会的发展趋势确定自己的人生目标和长期目标,然后再把人生目标和长期目标细化,根据个人的经历和所处的组织环境制定相应的中期目标和短期目标。
5、制定行动方案。把目标转化成具体的方案和措施。这一过程中比较重要的行动方案有职业生涯发展路线的选择、职业的选择,相应的教育和培训计划的制定。
6、评估与反馈。职业生涯规划的评估与反馈过程是个人对自己的不断认识过程,也是对社会的不断认识过程,是使职业生涯规划更加有效的有力手段。
银行职业规划范文
一、 以客户为中心,做好结算服务工作。
客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉。
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂,明年我们将举办更多的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。
随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求。
1、 督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
三、以人为本提高员工的全面素质。
员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍。
1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
银行职业规划简易版篇7
银行的薪资待遇和福利以及工作所具备的稳定性质令很多职场人向往,但银行人也需面临一个问题,就是在单位里多少也会讲究资历、排辈,所以大家说的从业经验、工作经历就很重要,如果要在工作岗位上有计划赢得高职位,银行资历和经验是前提,一些专业资格证也必须要具备,如专门的会计从业资格证、银行从业资格证。
同时,银行工作竞争很大,要想在银行工作中长久发挥自己的才能,在工作中游刃有余,好的职业生涯规划很重要。除了需要给自己定工作方向,参加银行安排组织的培训和学习业务也很重要,等业务熟练之后,可以根据自身的所长和能力,去选择工作方向,比如去做理财规划、资产管理、投资风险分析或者业务营销工作。在选择自己擅长和爱好的工作岗位方面,依据自己的业务所长来规划职场生涯就等同于规划自己的人生。
所以,对于从事银行工作的员工来说,要有个好的职业规划不仅是在规划自己的人生,更是助力工作成长和进步的助推器。
银行人才需要具备的能力
各行各业都存在一定程度的竞争现实,银行也不例外。虽然银行一再强调专业营销、专业服务,所以金融产品的销售与客户服务是银行就被看的很重要,也绝对占主要地位。
工作中,首先要具备很好的营销能力,更要善于跟客户交流沟通,做到这两点就会在银行职场受欢迎;而在专业方面,银行对工作要求和规定并不是很死。但从学历、一些硬性的标准来说是非常严格的,对英语也是有要求的,这些就是硬性标准,比如,在面对办理一些外籍客户业务时,要求英语就绝对不过分。对于其他标准,比如表达能力强、善于沟通等,这些条件是基本的要求。
如今多数银行的理财经理都必须要拿到AFP(金融理财师)或CFP(国际金融理财师)的证件,只有拿到这两个证书才能真正成为理财部的业务精英,先拿到AFP,这是第一步,随后还要考CFP,这是第二阶段。假如真的获得了CFP,那么就可能成为单位或金融机构里面的业务“主心骨”,这样不仅提高了自己的职场竞争力,同时也达到了各大银行之间相互挖掘人才的标准,同时,也会将此证书作为衡量理财经理的一个基本考核标准。
如果遇到行业内跳槽的问题,高职位对外“挖人”的情况并不多,反而是在内部提拔更有效,所以拿到AFP、CFP证书的理财经理们注意了,如在基层工作或在其他岗位工作几年的员工,如果您的业绩不错,大客户维护的也不错,还是有机会可以往上提拔的,但必须要做到每一步的规划都谨慎周密。
如果工作岗位是客户经理,刚开始也许很辛苦,但如果有客户资源可能就会轻松些,有资源关系再去开拓市场,精神压力也会小一些,客户经理的工作目标就是业绩任务。如果再拉些存款放在银行,领导也会觉得员工努力工作有了成绩。所以,工作中要搞清楚自己在什么环境下工作,需要怎么面对自己未来工作中的各种情况或压力,不同环境还有不同的工作规划。
例如,柜面、对公业务、对私业务,营销方面的工作,还有有信贷客户经理、VIP客户经理或个贷客户经理,能把这些工作做好的前提就需要了解自己适合哪方面性质的工作,当走到这个环节的时候就要积极主动发挥自己的优势和特点了,力争在所工作的岗位和职位上有所成绩,同样这也需要职业规划。
如何做好职场规划
接下来说下根据自己的优点和缺点来规划工作,首先先对照一下自己所选择的岗位是否可行。这就要了解自己的优势和劣势,以及岗位对自身的要求和特质,最后再来看两者是否吻合。比如,有些员工认为只要确定自己的职业生涯和目标,奔着这个目标努力和付出就可以了,结果不重要,重要的是过程。其实,只有这些想法还是不够的,要有想法可能实现自己的目标才算合理。
然后要立足现有岗位,利用空闲时间学习与银行业务相关的业务知识对自己充电,从而进一步明确自己的职业目标。同时注意积累与客户相处的沟通技能与技巧,更要积累与金融市场相关的专业知识。如果条件允许,参加一些金融行业的培训课程和进修,也是很好的自我提升机会。如果再有机会通过银行现有资源进行内部岗位调换,从事与理财规划师相关的工作,并给自己下设目标,用2—3年的时间,积累工作经验与专业技能水平,再借助银行平台,积累自己的客户资源和人脉资源,朝着资深业务管理方向迈进,这种学习的过程不会感觉枯燥无味,只要想到为自己的将来努力,规划现在何乐而不为?
银行职场规划其实就是这样悄悄的影响我们日常的工作,但无论工作怎样,银行员工都要保持一份良好的心态,这也是很重要的一点。
如今,很多银行都在提倡全员学习营销理念。这种营销理念是要有一定的心里承受能力的,前台柜员在为客户办业务的同时,不仅应该主动与客户沟通,了解客户的需求,更要建立良好的客户关系,适时合理地向客户推荐银行的产品,这是上面我们说的银行职场规划也是需要好的工作心态,和明确自身优势来匹配适合银行要求员工的标准。
银行的工作性质特点就是服务,银行柜员每天都要接触很多顾客,办理各种业务,因此工作压力相当大。由于银行业务具有一定的专业性,很多顾客对此并不是很了解,因此顾客常会有一些冲动性的言行,在这种时候,银行柜员仍要面带微笑,耐心的为顾客讲解问题,提供解决方案,这就需要良好的心态和一流的服务意识。这种服务意识就体现在银行要求员工的标准上,如果你不能积极面对任何压力和挫折,就有可能不适应这种环境下的工作。
其实大部分银行的支行网点都会实行综合柜员制,一名柜员做多项业务,因此银行的员工还真的需要向更多方面发展自己,让自己的工作能力更有余力发挥,这也是上面说的自己还要不断的充电学习,不仅要学习许多岗位上能用到的知识技能,另外,银行也在不断推出新业务,撤掉旧业务,要有很强的学习能力,才能够迅速的掌握新的金融产品,学会如何熟练快捷地为客户办理业务,才不至于影响工作效率,这些学习也是需要合理的规划,自己适合做什么,擅长哪方面技能,都是需要好好规划的。
所以,银行员工需要具备的基本素质就是:很强的学习能力,良好的沟通与表达,服务意识,快速处理问题的能力,准确办理业务的能力、要吃苦耐劳,有很强的抗压性,外加有点人脉关系……如果以上条件都能做到,那么证明你是名优秀、全面的银行职员。好的银行员工是后天养成的,但在这里更需要自身规划!
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