如何应对社交恐惧

如何应对社交恐惧_社交恐惧解决

不知道从什么时候开始 藏拙成了人们奉为真理的处事方式，与人交往的原则不再是坦诚相待，而变成了利弊权衡之后，一个趋利避害的结果。以下就是小编为大家整理的如何应对社交恐惧，一起来看看吧!希望能帮到大家。

如何应对社交恐惧

循序渐进。列出让你紧张的十种场合，按焦虑度给它们排位，程度最高的排在最前面。从焦虑度最低的着手处理，逐渐克服所有会引发焦虑的场合。

在差不多适应了前一社交场合后，再进入焦虑度较高的场合，这样做才能慢慢克服焦虑，否则可能会让焦虑加重。

应对种种令人焦虑的场合得费不少功夫，这很正常。你可能永远也到达不了焦虑度最高的那一项，但如果你已经攻克了前七项，那么社交恐惧症就容易控制得多了。

如果途中遇到困难，不如和心理健康专家交流一番，得到支持来应对每项社交恐惧。

制定看得见的目标。攻克社交焦虑症的过程或许朦胧含糊，你如何得知症状正在减轻呢?仅仅将自己置身于社交场合是不够的，这只是第一步，之后还要多与人互动。每次出席社交场合都为自己定下目标，随着目标的完成，就能看到自己的进步与提高。

与经常见面的人闲聊，如员工、校友或其他接触到的人。也许只是聊聊天气，谈谈作业或工作，或是交流之前参加的会议。先从设立小目标开始，每周和一人说说话，接着升至每天或一天与多人交流。

设立目标，在班上或会议上发言。不要在意别人的看法，要关注自己“做到了”这一事实。这就是进步。

如果你在团体环境下工作，那么下定决心在会议上至少发言三次。

邀请别人共进晚餐。当作朋友聚餐也好，当成约会也罢，对方如何回应没关系，重要的是你有自信去邀请别人了。

这样将有助于你把注意力放在任务及目标上而非自己的紧张感上。这样做是为了更好地掌控局面，知道自己能掌控自己做的事，说的话，问的问题。你无法掌控他人，所以不必在意他们。[8]

你甚至可以和朋友在家练习社交场合要说的话或要做的事情。

沟通技巧

技巧一：让自己处于微笑状态

微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得更有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。

技巧二：音量与速度要协调

人与人见面时，都会有所谓“磁场”，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是“同一挂”的。

技巧三：判别通话者的形象，增进彼此互动

从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，业务人员可以在判别形之后，再给对方适当的建议。

提问技巧

1. 问题要触及核心

在沟通中，任何问题都必须紧紧围绕一个特定的目标，每个销售人员都必须记住这个目标。因此，在与客户沟通的过程中，每一句话、每一个动作都要有目的地去执行，不能漫无目的地偏离最根本的销售目标。

对此，在与客户见面前，应根据实际情况，逐步分解最基本的销售目标，然后根据分解后的小目标考虑提问的具体方式。

这样，不仅可以避免因为谈论一些无聊的话题而浪费彼此的时间，还可以一步一步地实现各个层次的目标。

2. 必须保持礼貌和谨慎

在询问问题时，必须对客户礼貌、友好，以免给客户留下不受尊重、不关心的印象;同时，提出问题前要仔细考虑，避免漫无目的地胡扯。

此外，如果提出的问题没有经过深思熟虑，显得很愚蠢，客户会感到厌恶，甚至会毫不犹豫地终止谈话。

不管客户是谁，都不喜欢被粗鲁的话语打断，也不喜欢听销售人员不停地夸赞自己的产品，因为很多客户在购买产品之前都把销售人员看成是有“坏心眼”的人。

但是，如果态度友好地问一些与客户需求相关的问题，他们就会逐渐放松警惕和抵触。

3. 多问开放式问题

开放式提问和封闭式提问是相对的，所谓封闭式提问是答案受到限制的问题，客户只能在有限的答案内选择，这些通常的答案是“是”或“否”，“正确”和“错误”，“有”和“不”等简短的回答。

封闭式提问不仅会让客户感到被动，还会产生一种被询问的感觉，而销售人员也只能从客户的回答中得到非常有限的信息。

因此，应该向客户提出一些开放性的问题，不要把问题的答案局限在这些问题上，而是让客户根据自己的兴趣和谈话的主题说出自己的真实想法。

开放式提问可以让客户感觉自然，畅所欲言，这有助于销售人员在客户对话的基础上更有效地了解客户信息。

巧妙地询问客户有很多好处，这样不仅可以更好地把握客户的需求，与客户保持良好的关系，而且有利于掌握和控制谈判过程，减少客户之间的误解。