培训会领导的精彩发言稿
在社会一步步向前发展的今天，发言稿的使用越来越广泛，发言稿的内容要根据具体情境、具体场合来确定，要求情感真实，尊重观众。如何写一份恰当的发言稿呢?下面是小编为大家收集的培训会领导的精彩发言稿，欢迎大家分享。
培训会领导的精彩发言稿篇1
大家上午好!经过一个多月的筹备，我们的客服实操培训今天正式开始了。可能有部分人心里嘀咕会务客服就是布置会场和茶水服务，案场客服就是对来访客户提供服务，食堂客服就是服务领导用餐，这些都很简单，我都会，根本不需要培训。这些确实看起来都很简单，没有什么技术含量，也不需要多高的知识水平。但如果要以客户体验反馈为标准，让每位被服务的客户感到满意和高兴，那就不是一件简单的事，这就需要我们做到以下四点：
一、塑造亲和力
你们客服人员每天直面客户，是公司的门面，也是公司的招牌，你们的一举一动、一言一行不是代表个人，而是代表着公司。俗话说：伸手不打笑脸人。因此，增强亲和力首先需要微笑，需要你们每天保持自信乐观向上的心情;
其次主动服务，学会倾听，特别是面对个别无理的客户时，更需要耐心细致;
第三，熟练掌握普通话，语言规范，“十字”礼貌用语常挂嘴上，说话音量适中。大家一定要坚信良好的亲和力将拉近我们与客户的心理距离，建立良好的关系，达到事半功倍的效果，从而产生最大化的管理效能和经济效益。
二、规范化服务
规范化服务又称标准化服务，它是指服务应达到统一的标准，要求从事服务的人员必须在规定的时间内按标准进行服务。公司的规范化服务首先从仪容仪表仪态抓起，工装、头饰、妆容、坐、立、行、走等最基本的入手，提升员工的气质。再从日常工作流程抓起，比如大到礼仪礼宾服务、大型会议筹备等，小到来访引领、续水姿势、纸笔摆放等，这些流程都有统一的标准，这就需要在座的各位在今天认真学习、专心听讲、细看示范、实操练习，逐步形成“条件反射”和“肌肉记忆”。只有思想统一了，姿势规范了，服务标准了，才能让客户满意。
三、牢记“五勤工作法”
要搞好服务，就要做好超前服务，凡事想在前，做在前，服务在前。这需要我们牢记“五勤工作法”，即心勤、眼勤、脑勤、手勤、嘴勤。心勤，即心怀事业，砥砺奋进，就是要心中时刻想着工作，刻着责任目标，牢记工作职责;
眼勤，即要多关注重点区域和部位，多观察细节和死角，做到严谨细致、一丝不苟，善于发现问题，掌握服务情况;
脑勤，即勤于思考，勤于总结，举一反三，提炼成功的经验，吸取失败的教训，想出突破现状的办法;
手勤，即要兢兢业业，踏实勤勉，就是要少说空话，多动手操作，多干实事;
嘴勤，即主动询问，积极交流，就是要主动询问客户的需求，主动与同事进行沟通交流，确保工作高质量完成。
四、提升综合能力
综合能力，即学习能力、实践能力、人际交往能力、应变能力、经济能力、潜在能力等。有人说客服是吃青春饭，担心过几年自己会被淘汰，其实这都是不上进、不想学之人的困扰。因市场需求，客服确实是年轻人的天下，但我们可以努力提升个人综合能力，在文秘写作、商务服务、内业库房、物业管理、财务知识等各方面吸取营养，向专业型、管理型人才转岗。公司也很注重专业型、管理型人才的培养，经常组织各种培训和技能比赛，大家要一直保持这种高昂的学习态度，变“要我学”为“我要学”，积极主动参加公司举办的各项培训和技能比赛，并在平时的工作中多向老员工学习请教。
最后，希望大家严格遵守培训纪律，祝本次培训取得圆满成功，谢谢大家!
培训会领导的精彩发言稿篇2
各位学员：
大家好!今天我们_府城村兴村物业公司第一期物业管理培训班正式开班了，这次培训班能在我镇举办，我感到非常荣幸。
借此机会，我代表府_政府向远道而来的_大学商务学院王教授、韦教授表示热烈欢迎!对支持关系我镇物业管理培训的__县工会表示衷心的感谢!
随着经济的发展，物业管理在房地产建设、城市管理以及构建和谐社会中发挥的作用越来越大，已经成为房地产业中倍受社会和政府关注、倍受群众关心的重要行业。目前物业管理方面的。矛盾和纠纷呈现不断上升的趋势，其中物业公司服务不到位、服务质量差是业主投诉的焦点之一。这与物业公司的管理、人员的素质有很大的联系。只有加强物业知识培训，提高员工的服务意识和整体素质，才能提升物业公司的服务水平，才能让业主满意，物业公司也才能在市场竞争中站稳脚跟，这是物业公司的立足之本。
今天在座的学员有的已在物业管理行业中工作过，有的是准备进入这个领域。要在这个行业中做好，进行系统的培训和学习是很有必要的。希望通过这次培训，大家能对物业管理工作有更深刻的理解和认识，系统全面地掌握物业管理方面的的法律法规和专业知识，提高业务水平，用良好的职业素质和周到细致的服务赢得业主的信任和满意。
培训会领导的精彩发言稿篇3
各位同志：大家上午好!
今天公司科级管理人员培训正式开班，参与本次培训共105人，诗司历史上对科级管理人员培训规模最大的一次，在这里我主要想讲六方面的内容。
第一方面，对大家来讲，参加培训是学习的机会，对公司来讲，也可以用这个机会，听听大家的一些好的想法和建议。在行业调整过程中，企业如果说工作做到位了，那么调整完之后，就到了另外一个提升的平台，如果说没有做到位，企业就会被淘汰，被边缘化，或被固化在低端，或被固化在一个非常尴尬的环境里，鉴于这样的严峻形势，紧迫感和危机感是不容忽视的，在培训期间，大家有什么信息可以一起交流，但是千万不能失去信心，这个时候如果说谁没有信心了，谁不坚持了，不努力了，那么谁就会被淘汰。
第二方面，科级干部是企业经营中的生力军，作用非常大，承上启下，上传下达，不管是自上而下的决策执行，所以说科级干部对企业来讲非常重要。科级干部对公司的发展，不仅是当期的经营，还是未来的发展，都是非常重要的，这也是在目前这个形势下，这么大范围办这个培训班在组织方面的一个考虑，所以希望大家一定要重视。
第三方面，作为科一级领导需要哪些能力，至少在目前这个层面上，要有四个“力”，即信息力、沟通力、执行力和学习力。所有的工作，都要掌握各种信息，信息力就包括从繁杂的、众多的信息里掌握有用的信息，并加以分析应用;第二个沟通力，是非常重要的能力，特别是科级这个层面，要跟上面沟通还要跟下面沟通，上下沟通的方式方法肯定是不一样的;执行力更不用多说，从公司总部自上而下都需要用执行力去推进操作;学习力是不管你已经有了积淀或知识，特别是现在这样的环境下，有的时候很快就变弱了，甚至还有就是在某个时间或事情上，能力优势转而成为你的弱势，这一次的成功经验可能就会成为下一次失败的原因，尤其是现在变化比较快的情况下，更要不断的学习和提高。
第四方面，通过培训或是自己学习，要达到转变观念、创新思维、理清思路、优化方法的效果。观念转变非常重要，如果说能力很强，但观念不行，就不会走的长远，往往能力越强，事情干差的速度越快;创新思维，好多事情觉得很难，觉得就突破不了，但是换一个思维方式，问题可能就迎刃而解，这个不管是在工作还是生活中，经常会碰到这样的情况;理清思路，在形势多变的情况下，包括最近市场反应的信息非常多，那么市场到底他的规律、趋势，这个肯定是很明确的，如何了解、吃透真正的规律和市场的真相，就需要我们把思路理清楚;优化方法，包括资源重组，要干一件事，在资源上肯定要配置，资源配置的好与不好，决定一个事情能不能干成，另外是投入产出，这里面尤其是人力资源上的配置，直接决定着工作成效及成败。因此要通过培训提升这几方面的能力。
第五方面，关于这次学习大家一是要珍惜，大家都是在领导岗位，日常事务比较多，这种集中起来学习的机会是比较难得的，因此要集中精力来学习，另外在平时的工作上可能是业务往来，这次大家都在一个班上学习，也可以借这个机会进行交流，特别是系统和系统之间;二是要学以致用，培训课程是这样安排的，但是可以带着在工作中的问题来学，这样效果就会不一样，如果没有带着问题去听，那只能是听一遍是一遍，授课内容对你的启发和指导，取决于在听课前是不是带着问题，甚至说带着具体要解决的事项;三是要严守纪律，上课就全力以赴，要以工作的要求和状态来参加学习，不能把培训当成一种福利。
最后我有几个建议，第一个建议是在培训期间搞一些研讨性质的内容，研讨一方面是自上而下的，另外一个大家也可以提;第二建议就是针对公司目前的经营形势，每人至少提一条建议，就说企业怎么应对今年的情况，长远应该怎么做，我想105个人，这中间肯定有真知灼见，而且在座的各位更接地气，大家可以按自己的职能这块提，也可以跨职能来提;第三个建议是让参培人员给大家讲课，或是在最后结业的时候让一个人或是几个人给大家讲，这样会更贴切，更容易引起大家的共鸣。
今天借着开班仪式，就讲这么几条，预祝这次培训成功，祝大家在学习期间好好学习，天天向上。
谢谢大家!
培训会领导的精彩发言稿篇4
同志们：
大家上午好。为加强公司人才梯队建设，提升公司骨干力量整体业务水平，特举行此次内部培训会。通过本次的集中培训，在座的各位同志都会明晰公司财务收银和人资管理的各项规范，会后，以各中心为单位将此次培训内容通过转训的方式传达到每一位员工并认真贯彻到日常的工作中，推动工作的有效开展，做到整个公司的管理规范及各项标准的高度统一。
今天的培训只是培训工作的开始，今后在整个公司层面、各中心层面、各部门层面都要持续的进行各项培训学习活动和培训会议，使之成为一种常态化。要做到让每一位员工都要有责任意识、学习意识，不断汲取知识、提高技能，在本职岗位练就过硬本领，不断拓宽职业发展路径，在工作岗位上做出优秀的业绩。
大家要正确认识到此次培训的重要意义，潜下心来学习，以此次培训为新的起点，不断增强学习的自觉性和主动性，把培训学习作为一项重要任务，坚持不懈地进行下去，不断提高各项专业技能和综合技能，为推动公司的整体发展作出积极的贡献。
培训会领导的精彩发言稿篇5
同志们：
经省政府领导同意，省局党组决定，集中__天时间举办全省食品药品监督管理系统领导干部培训会。这次培训，是在全省食品药品监督管理系统机构改革基本到位、食品药品监督管理工作面临新形势、新任务的关键时期举办的。我们要结合全省食品药品监督管理工作的实际，在加强食品药品监督管理实践中认真贯彻，在提高食品药品监督管理水平上充分体现。
“举旗帜、抓班子、带队伍、促发展”，是内在统一的有机整体，既有相互依存的紧密联系，又有相互贯通的深刻内涵，这就是：旗帜是方向，班子是关键，队伍是基础，发展是目的。一定要深刻理解这四句话的表述，准确把握这四句话的含义，全面落实这四句话的要求，努力开创全省食品药品监督管理工作新局面。下面，我着重围绕这方面的内容，结合我们监管的职能职责，讲几点意见，供同志们参考。
坚持以发展观统领食品药品监管工作。应当肯定，省食品药品监管局成立以来，全系统干部职工励精图治，发扬艰苦奋斗、求真务实的作风，各项工作取得显著成绩，监管事业取得长足进步：基础设施建设加快，先后投入资金上亿元，修建办公用房;执法装备明显改善，为基层配备了执法车辆，添置了一批执法装备和检验检测仪器，增加了办公经费;机构改革和人员调配基本到位，每个区县都成立了食品药品监管机构;探索建立食品药品安全监管长效机制初见成效。但是，也要看到，目前全省食品药品监管工作，无论是“硬件”建设、还是“软件”建设，尤其是在管理水平方面，还不能完全适应形势任务的发展需要，离发展观的要求还有差距。要进一步深化理论认识，提高业务能力，创新工作机制，就必须要突出“四个强化”。
一是要在思想上强化科学监管的理念。所谓科学监管的理念，就是要使发展观的主旨，在食品药品安全监督管理工作中具体体现，始终坚持以人为本的价值取向，始终贯彻全面协调可持续的发展要求。坚决克服重城市、轻农村的思维方式，扩大食品药品安全监管职能对广大农村的有效覆盖，增强城乡统筹的监管能力;坚决克服重事前审批，轻事后管理的传统习惯，促进食品药品安全审批流程同监管流程的无缝对接，增强前后协调、环环相扣的监管能力;坚决克服重突击整治、轻日常监管的思想障碍，以整治促监管，推动食品药品安全监管走向规范化、制度化、常态化，增强对食品药品安全常抓不懈、可持续性的监管能力。我们在监管理念上，如果不重视解决好这些问题，食品药品监管工作就容易失之偏颇，食品药品产业也难以实现科学发展。
二是要在工作上强化科学监管的思路。所谓科学监管的思路，就是要使发展观的精神，转化为加强食品药品安全监督管理的思路，转化为推动食品药品安全监管工作的路径，合理配置监管资源，有序整合监管力量，不断创新监管方式，在推进全省食品药品安全监管事业进程中，努力实现监管工作最优化和监管效率最大化。引申来讲，就是要切实做到，决策科学地谋划行业监管，适应食品药品安全工作的内在规律，不脱离实际;依法规范地实施行业监管，适应食品药品安全工作的运行规程，不放弃原则;运用科技力量提升行业监管，适应食品药品安全工作的发展趋势，不自我封闭。我们在监管思路上，如果不重视解决好这些问题，就容易在纷繁的现象中抓不住事物的本质，监管工作也难以顺利进行并达到预期效果。