2020耕耘与收获的演讲稿精选
勤奋能够铸就天才，而懒惰则能毁去良木。“天才，是百分之一的灵感加上百分之九十九的汗水”下面小编给大家介绍关于耕耘与收获的演讲稿的内容，方便大家一起学习。
耕耘与收获的演讲稿1
各位领导、各位同事，大家好！
很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会，我汇报的题目是：在平凡中耕耘自己。
我叫___，是铁通__分公司客服中心的一名受理员，自200_年从事该项工作。刚到客服中心工作时，我认为做好客服工作是件很简单的事情，“不就是接接电话嘛，有什么大不了的”。但是，随着工作的不断深入，在分公司对客服工作的高标准、严要求下，面对千千万万不同用户各种不同的问题，我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。10050客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单，它是体现铁通形象和声誉的窗口，是塑造铁通品牌、赢得更多市场的平台，也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命，我清楚地知道，作为一名客服受理员，不但要有良好的职业道德，还必须具备熟练的服务技能。
为了达到这个目的，从那时起，我就暗下决心，要从工作中的每件小事做起，把业务做到最好最精，赢得客户的信任。为此，我积极参加岗前学习，认真钻研《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《铁通客户服务行为规范》、《用户申诉管理办法》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准；自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《铁通各项业务资费标准、使用方法》、《电脑和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。并虚心向有服务经验的同志学习，不断提高自己的服务水平，立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来，通过学习和在工作中的实践，我写下了566页近10万字的学习笔记，并总结出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次，用户的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活”。
今年六月的一天下午，一位用户投诉说他们全家四月上旬就出国旅游，直到前几天才回来，现在来交话费时，发现五月份竟然有三十多元的话费，认为铁通乱收费，拒绝交费，同时扬言要到法院去控告铁通。我接到投诉后马上联系相关部门将用户有疑问的话费清单打印出来，通过一一拨打清单上被叫方电话询问对方是否认识这位用户，但拨完了所有的电话，对方都说不认识。问题到这里一下子就陷入了僵局，我也觉得很迷惑：难道真的是被人盗打了？我立刻通知分局人员上门检查线路，结果没有问题，话单也未发现异常。我清楚，如果这件事情处理不好，势必会影响到铁通的信誉和在用户中的形象，无论如何我是绝对不能放弃的。于是，我决定再从被叫方进行突破，再次给清单上的号码打电话，在了解到这些被叫方都是年轻人时，就试着询问有没有认识与用户同姓的人或者记得打电话的人，结果他们都一致说出一个人的名字。经过近5天的努力，当我把这个意外得来的线索向用户反馈时，用户说这个人是他们的侄子。后来经过核实，确实是用户的侄子在夫妇俩出国期间过来帮用户看房子时使用了电话。了解情况后，用户主动打来电话道歉并深有体会地说：“你们的服务真是太好了，没想到这么快就把问题查清楚了，铁通真的名不虚传”。对用户的“四多”、“十要”，使我感受到做一个铁通人的自豪与骄傲。
把用户作为镜子可以正视自己，把意见作为鞭了可以驱动自己，只有用户满意了，我们的工作才能算完成。两年多的工作，使我深深地爱上了客服受理员这一岗位，并在服务用户、塑造铁通形象中，实现了人生价值的提高。我知道，我的成长离不开用户，因此，我要在平凡的客服岗位上，耕耘自己，回报用户。为了达到这个目的，我一直把“用户的需要作为我的工作方向，用户的满意作为我的工作追求”，并在日常的服务中做到“三个坚持”：坚持把感情融入服务；坚持“多问一句，多想一点，多说一句，多管一事”；坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”，把为客户服务作为自己工作中的最大快乐，以真情打动用户，以亲情感动用户，通过服务实现自己的人生价值。
__年2月10日晚上九点多，那天正好是大年初二，家人团圆，合家欢聚的时候，一位__宽带用户来电反映宽带一天都上不了网，觉得很气愤，要求退款，语气非常强硬。接到申诉后，我先是好言安抚用户，然后慢慢向用户了解情况，但用户态度的非常强硬，什么也不愿意说，只是要求退款。我再次向用户表示歉意，同时请求用户再给我一次为他服务的机会，并保证一定能处理好这件事。经过反复做用户的思想工作，用户最后是半信半疑答应了。受理完这件投诉之后，我马上与分局长联系，将用户的情况详细向分局长说明，并要求分局连夜派人到用户家去处理。维修人员经过仔细检查后确信是外线问题，但当时天又黑又冷，而且又是大过年的，维修人员要求第二天再去处理。“客户问题无小事”！我清楚，只有通过贴心的服务才可能重新赢得用户的心。于是，我耐心地说服了分局维修人员克服重重困难为用户更换新线后解决了故障问题。上网问题解决后，用户主动给我打来了电话：“你们的服务赢得了我的信任，选择铁通是正确的，我决定不退了！”
一分耕耘一分收获，我的辛苦付出不仅为铁通、为__分公司树立了良好的形象，也获得了用户的肯定，成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上，刚好轮到我值夜班，听着外面的爆竹声声，想到不能陪伴父母吃年夜饭时，心里不禁有些伤感，就在这时，我的同事将一个话筒递给了我，说有人找。我一听是一个男人的声音，他说：__号小姐，你好！我是你们的用户，多次得到了你的良好服务，我一直铭记在心，今天打电话来也没什么事，只是想和你说一声，你们辛苦了，大过年的还要为我们这些老百姓服务，真是太感谢你们了，祝你们新年快乐！说实话，那一刻，我真的好感动，我觉得自己的辛苦没有白费，用户其实是理解我们的，我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦。正是这些用户的问题、建议，使我们看到了自己缺点和工作中的不足，正是他们的意见，使我们在提高服务质量、参与市场竞争中找到了努力的方向，也正是他们的“不满意”，促使我们不断改善服务品质，在激烈的市场竞争中站稳脚跟！
一分汗水，一分荣耀，我的努力不仅得到了用户的肯定，也得到了分公司的认可，在__分公司开展的13次月度、年度客服考试中，我有11次获得了第一名，2次获得第2名，多次被评为分公司的年度“学习标兵”。在8月11日铁通总部在__举行的由__个省__名选手参加的比赛中，我也是凭着自己的长期积累，一路过关斩将，最终夺得了个人和团体第二名的优异成绩，为__铁通赢得了荣誉。
昨天的荣誉就是今天的动力，我取得的所有成绩，是与各级领导及同事们的指导、帮助分不开的，是用户信任我的结果，我将一如既往地用实际行为来回报铁通、回报分公司对我的培养教育，用最真挚的服务，回报广大用户的关爱，踏踏实实，兢兢业业，在__铁通客服中心这一岗位上，奉献自己的青春和智慧！
我的汇报完了，谢谢大家！
耕耘与收获的演讲稿2
尊敬的老师，前爱的同学们：
大家早上好！今天，我国旗下讲话的题目是《一分耕耘一分才》。
曾经有位哲人说过：“我从来就不会对那些天生智力过人的天才投以羡慕的目光，我只欣赏那些一直勤奋的人，他们将脚印镌刻在汗水与泪光中。”
勤奋能够铸就天才，而懒惰则能毁去良木。“天才，是百分之一的灵感加上百分之九十九的汗水”，正如伟大的发明家爱迪生，正是勤奋使他获得了辉煌的成就。天才是勤奋造就的，天才也需要勤奋才能成为巨人。
俗话说：吃得苦中苦，方为人上人。其实我本就不相信世界上有所谓的天才，就算是有，也只是极少的个例。但是通过一次次的考试后可能大家也发现了，总会有些人站在你的前面，遥遥领先着你。时间久了，可能便会对其抱着一种他是天才、我无法超越的心态，以理所当然的心理接受失败。
这是可悲的事实。正因为这是事实，所以这一切都是有原因的——他、或他们之所以比你强、考得分数比你高，是因为他们吃了更多的苦，读了更多的书，做了更多的练习题，所以他们才会超过你。学习是一项需要勤奋的工作，我也相信，在初中这一学习阶段，没有什么天赋可言——只要你努力，就一定会有收获。
对于还拥有漫长的学习生涯的我们，现在要做的就是行动起来。勤能补拙是良训，一分耕耘一分才。期末已然临近了，我们现在要做的就是努力备战期末。而你这些奋发努力的背后，必有加倍的赏赐！
在这最后，我想说，九年级学长学姐的中考即将到来，而明年的这个时候，八年级我们也会站在与他们相同的位置上。你这三年以来的所有勤劳或懒惰，付出或吝啬，都将在那时变成一张纸，给与你最后的答案！
我的讲话到此结束，谢谢大家！
耕耘与收获的演讲稿3
各位领导、各位同事，大家好!
很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会，我汇报的题目是：在平凡中耕耘自己。
我叫__，是____公司客服中心的一名受理员，自__年从事该项工作。刚到客服中心工作时，我认为做好客服工作是件很简单的事情，“不就是接接电话嘛，有什么大不了的”。但是，随着工作的不断深入，在分公司对客服工作的高标准、严要求下，面对千千万万不同用户各种不同的问题，我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。
____客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单，它是体现__形象和声誉的窗口，是塑造__品牌、赢得更多市场的平台，也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命，我清楚地知道，作为一名客服受理员，不但要有良好的职业道德，还必须具备熟练的服务技能。
为了达到这个目的，从那时起，我就暗下决心，要从工作中的每件小事做起，把业务做到最好最精，赢得客户的信任。为此，我积极参加岗前学习，认真钻研《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《__客户服务行为规范》、《用户申诉管理办法》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准;自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《__各项业务资费标准、使用方法》、《电脑和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。
并虚心向有服务经验的同志学习，不断提高自己的服务水平，立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来，通过学习和在工作中的实践，我写下了__页近__万字的学习笔记，并总结出了客服工作的 “四多”、“十要”。“四多”就是：“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次，用户的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活”。
对用户的“四多”、“十要”，使我感受到做一个__人的自豪与骄傲。
把用户作为镜子可以正视自己，把意见作为鞭了可以驱动自己，只有用户满意了，我们的工作才能算完成。两年多的工作，使我深深地爱上了客服受理员这一岗位，并在服务用户、塑造__形象中，实现了人生价值的提高。我知道，我的成长离不开用户，因此，我要在平凡的客服岗位上，耕耘自己，回报用户。为了达到这个目的，我一直把“用户的需要作为我的工作方向，用户的满意作为我的工作追求”，并在日常的服务中做到“三个坚持”：坚持把感情融入服务;坚持“多问一句，多想一点，多说一句，多管一事”;坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”，把为客户服务作为自己工作中的最大快乐，以真情打动用户，以亲情感动用户，通过服务实现自己的人生价值。
一分耕耘一分收获，我的辛苦付出不仅为__、为__公司树立了良好的形象，也获得了用户的肯定，成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上，刚好轮到我值夜班，听着外面的爆竹声声，想到不能陪伴父母吃年夜饭时，心里不禁有些伤感，就在这时，我的同事将一个话筒递给了我，说有人找。我一听是一个男人的声音，他说：__号小姐，你好!我是你们的用户，多次得到了你的良好服务，我一直铭记在心，今天打电话来也没什么事，只是想和你说一声，你们辛苦了，大过年的还要为我们这些老百姓服务，真是太感谢你们了，祝你们新年快乐!
说实话，那一刻，我真的好感动，我觉得自己的辛苦没有白费，用户其实是理解我们的，我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦。正是这些用户的问题、建议，使我们看到了自己缺点和工作中的不足，正是他们的意见，使我们在提高服务质量、参与市场竞争中找到了努力的方向，也正是他们的“不满意”，促使我们不断改善服务品质，在激烈的市场竞争中站稳脚跟!
一分汗水，一分荣耀，我的努力不仅得到了用户的肯定，也得到了公司的认可。
耕耘与收获的演讲稿4
满怀着对未来的希望，18岁那年我带着满身稚气踏进了幼教这个童话般的世界。弹指一挥间，竟也教了二十年，看着一拨一拨的孩子在我的呵护和辛勤的教育引导下，个个像丰腴的小鸟，离开我，飞向更高的蓝天。听到家长一声声满意的谢谢，这谢谢里包含着所有的喜怒哀乐。工作后，我一直从小班、中班、大班这么有规律的循环着，从懵懵懂懂的小班孩子到能说会道、能写会画、能唱能跳的大班孩子，我和孩子一起慢慢的成长。特别是当接受小班时，让我深深的体会到做一个幼儿教师的辛苦，也体会到一位位家长的期望，看到孩子们一双双天真可爱的眼神，听到孩子们高一声，低一声的哭声，我觉得身上的责任沉甸甸的，我知道我要做的很多很多，我所要付出的不是一部分，而是全部。在这里，我给了孩子们最纯真的爱，孩子们也给了我最真挚的回报，在平时的教育活动中，孩子们会送给我自己做的小卡片、一幅画、一个贴纸……
记得在大班典礼上，莹莹的爷爷含着激动的泪拉着我的手说，“郝老师，太感谢了，把孩子教成这样”，虽然是以一句很朴实的话，但它肯定了我的付出。我们用年轻的心、绚丽的梦，撒播着所有的爱、所有的情。纯真的笑脸，滋润着我们的心田，甜甜的歌声洗涤着我们的心灵，我们寻觅到了人生的内涵，在一件件平凡、琐碎的小事上，品读着辉煌。有很多人问我：“当幼儿园老师快乐吗？幸福吗？”
快乐与幸福要靠自己去品味。孩子快乐成长的过程正是我们生命增值的过程。当我生病的时候，有一句句暖人的话语，一张张灿烂的笑脸，一双双挥动的小手在我身边，有了孩子们的关心和爱护，我能不感到幸福吗？当我假装生气，听到一句这样温柔的话语——老师，我再也不调皮、不淘气了，请您不要生气了好吗？我能不感到幸福吗？当我因劳累感到疲倦时，有孩子争着、喊着“老师，我来给您揉揉腿吧！”我能不感到幸福吗？我想告诉大家，作为一名幼儿教师，我很幸福，很快乐，面对这份幸福、快乐，我骄傲、我激动，我更加难忘。我的生命因此而变的光耀无比——就像天空中的那轮太阳，暖和了别人，也暖和了自己。
人人都说，幼儿教师是人类灵魂的工程师，从事着太阳底下最光辉的事业。其实，现在社会发展的很快，对幼师的要求也越来越高，每一位老师都感到压力越来越大，也有时出现一些消极的抱怨心理：“工作真没劲”、“这些孩子太调皮”、“家长素质太低”等等，抱怨检查太多，抱怨领导不理解，抱怨教育工作缺乏激情，磨灭个性，抱怨待遇太低、工资太少，抱怨整天忙于抄写各种材料、填写各种表格， “英雄无用武之地” ，于是工作中马马虎虎，得过且过。对自己的工作和生活缺乏激情，觉得生活是灰色的，工作是单调的枯燥无味的。
在同孩子们尽情游戏时，会从孩子身上唤起已经泯灭的童心，忘却自身的年龄，变得年轻和质朴，自己未曾记忆的无忧无虑的天真快乐的童年，在孩子们身上得到“复演”。我常常忘记自己的年龄，经常有人羡慕地对我说：幼儿教师永远年轻。是的，我们永具童心。也许，我无法用语言来诠释“幸福”的真谛，但我觉得和孩子们一起成长的日日夜夜，拥有孩子们真诚的爱，便拥有幸福。
我不敢说自己是带着对幼教事业的一片热爱踏上的工作岗位，我只是想着要把事情做得很完美。于是，凭着我严谨的工作作风和扎实的基本功，在曹幼的二十年，我渐渐走向了成熟。我不再为当年的壮志未酬而惆怅，我既然选择了这项事业，我就要全身心地投入。虽然苦了，累了，但我觉得是充实、甘甜的，这种甘甜源自于曹幼团结和谐的集体，源自于孩子身上的童真童趣。因为在这过程中我在不断锻炼着，不断成长着。
二十年的朝朝夕夕，风风雨雨让我明白：幼儿教师是播种爱和收获幸福的人。
耕耘与收获的演讲稿5
同学们，大家好！
我今天演讲的题目是《一分耕耘成就一分收获》。
不知大家是否听说过凌晨四点半穿梭在街道上环卫工人、不畏刮风下雨只为给你送上一顿美食的快递小哥，还有兢兢业业守卫祖国领土的解放军战士等等。正是因为他们的辛勤劳动，无私奉献，才成就了我们今天的幸福生活！ 古人有云：“民生在勤，勤则不匮”。这其中的意思则是人民的生计在于劳动，勤劳则不会缺衣少食。从中也说明了从古代开始，人们早已认识到了劳动的重要性，这才建造出故宫，万里长城这些古今闻名的建筑。从神话中的大禹治水、愚公移山，到现实生活中的悬梁刺股、闻鸡起舞，这些都无不体现了中华民族辛勤劳动，迎难而上的的精神。
当你在感叹、在羡慕被人取得成就时，你是否会想到别人在背后的努力呢？当你在因为成绩不好而在责怪考试太难时，你又是否想过自己真的尽力了吗？当下有一些所谓的“巨婴”，不就是因为不想用自己的双手劳动而慢慢演变成的“啃老族”吗？世界上没有不劳而获的东西——成功来自于百分之一的灵感加上百分之九十九的汗水；“守株待兔”中的“守”不也是一种劳动吗？
毛主席曾经说过：“社会主义制度的建立给我们开辟了一条到达理想境界的道路，而理想境界的实现还需要靠我们的辛勤劳动。”赫尔岑也曾经说过：“科学不是可以不劳而获的，诚然，在科学上除了汗流满面是没有其他获得成功的方法的；热情也罢，幻想也罢，以整个身心去渴望也罢，都不能代替劳动。”“锄禾日当午，汗滴禾下土。谁知盘中餐，粒粒皆辛苦。”农民伯伯靠辛勤的劳动创造了粮食，因此，劳动是生产的钥匙，是财力的宝库，更是生命的来源！ 一分耕耘成就一分收获，让我们从小事做起，从现在做起，一起尊重劳动，热爱劳动吧！
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