怎样规范自己的商务礼仪
怎样规范自己的商务礼仪_职场礼仪的重要性
我们需要肯定一个事实,商务活动的顺利开展与商务活动的氛围有着密切了联系。良好和谐的商务活动氛围能够是贸易双反感到身心愉悦,下面是小编为大家整理的怎样规范自己的商务礼仪,希望对您有所帮助!
怎样规范自己的商务礼仪
1.着装礼仪。包括男士着装和女士着装。商务活动中男士主要以西装作为正装,在正式的商务场合中,男士一定要着正装,而且穿着要规范,比如西装在什么场合穿什么颜色,纽扣应如何扣,衬衣应怎样穿,领带该如何系,马甲该如何穿,这地颜色如何搭配,鞋袜与下装如何搭配等等。商务活动中女士主要以套裙为规范和常见,在正式的商务活动中套裙色彩以冷色为主,不宜选择过于鲜亮的色彩,同时,应当与流行色保持一定的距离;套裙应图案简洁,尺寸适宜,造型简约;无论什么季节正式的商务套裙都必须是长袖的;职业套裙的裙子应该长及膝盖,坐下时裙子会自然向上缩短;特别要注意职业套裙的搭配,主要包括衬衫、丝巾、鞋袜、佩饰等的搭配要协调。
2.仪容礼仪。商务礼仪中的仪容美是一个综合概念,它包括三个层次的含义:一是指的自然美;二是指人的修饰美;三是指人的内在美。在商务活动中,端庄、美好、整洁的仪容,能够使对方产生好感,有利于商务活动的顺利开展。在这里强调一下化妆的原则与禁忌:美化,就是要修饰得法,适度矫正,扬长避短,力戒怪异;自然,“化妆上岗、淡妆上岗”是商务人员的基本要求,也只有达到“清水出芙蓉,天然去雕饰”、“妆成有却无”的境界,才是真正的自然的体现,才是最高水准的显现;特忌浓妆艳抹和当众表演。
3.表情礼仪。感情表达=(7%)+声音(38%)+表情(55%)。可见表情在人与人的交往与沟通中占有相当重要的位置是人们心理活动的外在表现。商务人员在表情方面应具备较强的自我约束力和控制力。在这里眼神和微笑最具礼仪功能和表现力。首先眼神礼仪主要要注意的是注视的空间、注视的方向和注视和时间;而微笑礼仪要注意的是微笑三个方面的结合,即微笑与眼神的结合、微笑与语言的结合、微笑与形体的结合。
职场礼仪的重要性有哪些
1、引见礼仪
首先,要弄清职场礼仪与社交礼仪的差异。职场礼仪没有性别之分。比方,为女士开门这样的“绅士风度”在工作场所是不用要的,这样做以至有可能冒犯了对方。请记住:工作场所,男女对等。其次,将谅解和尊重他人当作本人的指导准绳。虽然这是显而易见的,但在工作场所却常常被无视了。
停止引见的正确做法是将级别低的人引见给级别高的人。例如,假如你的首席执行官是琼斯女士,而你要将一位叫做简·史密斯的行政助理引见给她,正确的办法是“琼士女士,我想引见您认识简·史密斯。”假如你在停止引见时遗忘了他人的名字,不要惊惶失措。你能够这样继续停止引见,“对不起,我一下想不起您的名字了。”与停止补偿性的引见相比,不停止引见是更大的失礼。
2、握手礼仪
握手是人与人的身体接触,可以给人留下深入的印象。当与某人握手觉得不舒适时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。女士们请留意:为了防止在引见时发作误解,在与人打招呼时最好先伸出手。记住,在工作场所男女是对等的。
3、电子礼仪
电子邮件、传真和挪动电话在给人们带来便当的同时,也带来了职场礼仪方面的新问题。固然你有随时找到他人的才能,但这并不意味着你就应当这样做。在如今的许多公司里,电子邮件充满着笑话、渣滓邮件和私人便条,与工作相关的内容反而不多。请记住,电子邮件是职业信件的一种,而职业信件中是没有不严肃的内容的。传真应当包括你的联络信息、日期和页数。未经他人允许不要发传真,那样会糜费他人的纸张,占用他人的线路。
浅谈商务礼仪的基本原则
1 遵守社会公德
作为中国的公民,每个人都应该有职业和自身道德,一个没有道德的国家根本就没有什么文明可言,没有了文明哪来的发展,一个社会公民得有最起码的社会公德心。
商务人员更应该从自身做起,维护好整个社会的正常持续和生活准则,做到自觉遵守。比如爱护花草,扶贫助残,捐款,尊老爱幼,讲文明,讲礼貌。
如果一个没有崇高的道德精神和博大的心胸,连做人最起码的礼貌都不具备的人,更别谈什么尊重他人互相理解了,就连谈及商务人员的资格都没有。
2 诚信赢天下
诚信是做人之根本,也是做企业的根本,人人都知道诚实守信是中华民族的传统美德,经商也是如此,诚信得天下。
具体表现为:真诚接待客户,言而有信--君子一言驷马难追,公平交易,不欺不骗不诈不假。真正做到质量是生命,客户是上帝,服务是保障,诚信是根本的经营理念。
3 有时间观念
时刻提醒自己遵守时间,时间就是办事效率,时间就是生命就是金钱。遵守时间也是守信的一种体现。
现在社会都讲究办事效率,珍惜自己的时间也是珍惜他人的时间,是对彼此的尊重和信任,切忌不可违约,不可耍赖,不可使卑微的手段。如果不能参加的活动聚会要提出道歉,礼尚往来要回请对方。以表歉意和诚意。
如何掌握商务礼仪
(一)应善于运用礼貌语言
礼貌是对他人尊重的情感的外露,是谈话双方心心相印的导线。
人们对礼貌的感知十分敏锐。
一个礼貌的人可以给人非常好的第一印象,所以和重要的人约会,多尝试对服务人员说谢谢。
(二)请不要忘记谈话目的
谈话的目的不外乎有以下几点:
劝告对方改正某种缺点;
向对方请教某个问题;
要求对方完成某项任务;
了解对方对工作的意见;
熟悉对方的心理特点等等。
为此,应防止离开谈话目的东拉西扯。
(三)要耐心地倾听谈话,并表示出兴趣
谈话时,应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。
诸如:微微的一笑,赞同的点头等,都会使谈话更加融洽。
切忌左顾右盼、心不在焉,或不时地看手表,伸懒腰等厌烦的表示。
(四)应善于反映对方的感受
如果谈话的对方,为某事特别忧愁、烦恼时,就应该首先以体谅的心情说:“我理解你的心情,要是我,我也会这样。”
这样,就会使对方感到你对他的感情是尊重的,才能形成一种同情和信任的气氛,从而,使你的劝告也容易奏效。
(五)应善于使自己等同于对方
人类具有相信“自己人”的倾向,一个有经验的谈话者,总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称,就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如,并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。
直挺着腰坐着,要比斜着身子坐着显得对别人尊重。
(六)应善于观察对方的气质和性格
如若与“胆汁质”类型的人交谈,会发现对方情绪强烈,内心活动显之于外;与“粘液质”类型的人谈话,会发现对方持重寡言,
情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话,会发现对方满在乎,漫不经心。
针对不同气质和性格,应采取不同的谈话方式。
商务活动中的商务礼仪
商务人员在长期的商务活动中为向交往对象表示尊重与友好而形成并遵循的行为准则即指商务礼仪。商务礼仪在商务活动中的应用主要包括以下三点:第一,交谈礼仪,在商务活动中需注意使用商务礼貌用语。商务活动中,企业的的切身利益直接受到交流氛围的影响。此外,为了保证交往双方的融洽关系,必须善于使用商务礼貌用语,为商务活动的顺利开展提供充分的保障。第二,仪容仪态礼仪,包括商务活动中的穿着,与交往对象发生的行为等。在商务礼仪中,仪容仪表有着十分重要的地位,通常商务活动场所的气氛比较严肃,正式
因此为了表达出对交流活动的重视以及对交往对象的尊重,必须保证着装正确,仪态得体。否则交往对象可能会商务交流的诚意提出质疑。第三,商务活动中应遵循的商务规矩与习俗。在开展商务交流活动时,应了解相关习俗习惯,此外不同地域的企业其企业文化也各有不同,在商务交流活动中也应注意这一点,做到“入乡随俗”。如此才能够在交往中避免触碰到对方的禁忌,使商务交往活动得以顺利的开展。由此可见,商务利益对于商务活动而言有着十分重要的意义,其实商务活动顺利开展的重要保障。如果商务活动中交往双方不注重商务礼仪,那么很有可能影响到商务活动的顺利开展,进而损害的企业的切身利益。