有什么职场礼仪知识
有什么职场礼仪知识大全
职场礼仪的好坏,直接关系到的人际交往甚至关系到你的工作成果,可见其重要性。作为一名初入职场的菜鸟,做人做事慎之又慎,可是常常还会败在细节之处,下面是小编为大家整理的有什么职场礼仪知识,欢迎参考~
细节礼仪
1)将手机的声音调低或振动,以免影响他人
2)打电话时尽量放低声音,如果是私人电话,尽量减少通话时间
3)不翻动其他同事桌上的文件资料,甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料
4)有任何资料需要移交给他人,一定要贴上小sticker,写清时间、内容、签名并且不忘谢谢
5)将自己办公桌整理得干干净净,不可将废纸乱丢一地
6)男士尽量不在办公室抽烟,以免污染环境
7)女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲,女士不穿过分性感的衣服。
8)在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑
9) 不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息
10) 尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷
得体举止是女性良好教养的招牌
坐、立、行、走、蹲是人最基本的行为仪态,通过这些仪态不仅可以展示出女性独特的气质和魅力,还能表达出优雅的风度和形象。女性最规范的站姿是身体与地面垂直,挺胸收腹,肩部放松,双肩自然下垂,双脚呈“V”字形或“丁”字形,眼睛平视前方,面带微笑。女性就座时如穿裙子要用双手捋一下裙摆,坐下后两腿膝盖要紧紧并拢无空隙,双腿微微侧放,不宜前伸,肩部放松,双臂自然下垂,双手叠放在大腿或椅子的扶手上。女性正确的行姿是步伐要轻而稳,抬头挺胸,肩部放松,步伐大小适中,节奏与脚后跟着地的重力保持一致,手自然摆动,平视前方,面带微笑。蹲下时,上身要保持与地面垂直,头要微微往前低,双膝保持一高一低,不能采用全蹲的方式,则穿裙子就会走光,也不够雅观。另外,女性微笑露6颗牙齿为佳,微笑可以拉近人与人之间的距离,漂亮的手势也是提升优雅指数,富有表现力的肢体语言,在交谈中要善于使用。
握手的礼 仪
握手力度。握手时为了表示热情友好,应当稍许用力,但以不握痛对方的手为限度。在一般情况下,握手不必用力,握一下即可。男子与女子握手不能握得太紧,西方人往往只握一下妇女的手指部分,但老朋友可以例外。
先后顺序。握手的先后顺序为:男女之间,男方要等女方先伸手后才能握手,如女方不伸手,无握手之意,方可用点头或鞠躬致意;宾主之间,主人应向客人先伸手,以示欢迎;长幼之间,年幼的要等年长的先伸手。
了解介绍的顺序
在为他人作介绍时谁先谁后,是一个比较敏感的礼仪头号问题。根据商务礼仪规范,在处理为他人做介绍的问题上,必须遵守“尊者优先了解情况”规则。先要确定双方地位的尊卑,然后先介绍位卑者,后介绍位尊者。这样,可使尊者先了解位卑者的情况。根据规则,为他人作介绍时的礼仪顺序大致有以下几种:
1、介绍上级与下级认识时,先介绍下级,后介绍上级。
2、介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈。
3、介绍年长者与年幼者认识时,应先介绍年幼者,后介绍年长者。
4、介绍女士与男士认识时,应先介绍给男士,后介绍女士。
5、介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍未婚者,后介绍已婚者。
6、介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍同事、朋友。
7、介绍客人和主人认识时,应先介绍客人,后介绍主人。
8、介绍与会先到者与后来者认识时,应先介绍后来者,后介绍先到者。
掌握介绍的方式
由于实际需用的不同,为他人作介绍时的方式也不尽相同。
1、一般式
也称标准式,以介绍双方的姓名、单位、职务等为主,适用于正式场合。如:“请允许我来为两位引见一下。这位是雅秀公司营销部主任李小姐,这位是新河集团副总江嫣小姐。”
2、简单式
只介绍双方姓名一项,甚至只提到双方姓氏而已,适用一般的社交场合。如:“我来为大家介绍一下:这位是谢总,这位是徐董。希望大家合作愉快。”
3、附加式
也可以叫强调式,用于强调其中一位被介绍者与介绍者之间的关系,以期引起另一位被介绍者的重视。如:“大家好!这位是新月公司的业务主管张先生,这是小儿刘放,请各位多多关照。”
4、引见式
介绍者所要做的,是将被介绍的双方引到一起即可,适手于普通场合。如:“OK,两位认识一下吧。大家其实都曾经在一个公司共事,只是不是一个部门。接下来的,请自己说吧。”
5、推荐式
介绍者经过精心准备再将某人举荐给某人,介绍时通常会对前者的优点加以重点介绍。通常,适用于比较正规的场合。如:“这位是张峰先生,这位是海天公司的赵海天董事长。张先生是经济博士,管理学专家。赵总,我想您一定有兴趣和他聊聊吧。”
6、礼仪式
是一种最为正规的他人介绍,适用于正式场合。其语气、表达、称呼上都更为规范和谦恭。如:“孙小姐,您好!请允许我把北京远方公司的执行总裁李放先生介绍给你。李先生,这位就是广东润发集团的人力资源经理孙晓小姐。”
礼仪提示:
经介绍与他人相识时,不要有意拿腔拿调,或是心不在焉;也不要低三下四、阿谀奉承地去讨好对方。