2021酒店大堂接待岗位职责
酒店大堂接待需要工作热情积极、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力，性格开朗，相貌端正，待人热诚;下面小编给大家带来关于酒店大堂接待岗位职责，方便大家学习,希望对您的工作与学习有所帮助。
酒店大堂接待岗位职责1
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟练操作西软系统，能迅速给客人办理入职与退房，熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取的经济效益。
5.熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
酒店大堂接待岗位职责2
1.做好住店宾客的迎、送接待服务工作;接受宾客各种渠道的预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。
2.严格遵守各项制度与操作程序，准确快速地为客人办理入住登记手续，合理安排入住房间。
3.独立安排散客或团队的房间;检查当天团队房号，并核实房态。
4.准确无误做好退房结帐工作。
5.认真细致做好交接班工作，保证各班次工作的协调、延续性。
6.保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告给前台领班。
7.了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导。
8.以规范的服务礼节，树立公司品牌，优质、文雅的服务形象。
酒店大堂接待岗位职责3
1.负责接预订单及合理控制OTA房态
2.为客人办理入住、续房、换房、退房、咨询等工作
3.负责客人在店消费费用的结算工作
4.负责本区域清洁卫生及物品整洁等
酒店大堂接待岗位职责4
1.熟悉酒店管理系统;
2.为宾客办理入住/离店手续，安排客房;
3.负责访客的接待及相关访客留言的处理、负责总机接听、电话转接等工作;
4.提供客人叫醒、问询服务;
5.上级交办的其他工作。
酒店大堂接待岗位职责5
处理客人入店(包括预定)的办理，离店手续的办理。
处理客人在店期间的各项服务需求。
处理权限范围内的客人投诉。
酒店大堂接待岗位职责6
1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理;
2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
酒店大堂接待岗位职责7
1、负责公司前台接待及办理入住。
2、成上级交给的其它事务性工作。
3、熟悉前台工作流程，熟练使用各种办公自动化设备;