前台主管工作职责
前台主管要求具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、冲突解决能力和实际动手能力，下面小编给大家带来关于前台主管工作职责，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
前台主管工作职责1
1.组织服务顾问按照既定流程和要求接待客户，向服务顾问布置具体工作并监督服务顾问工作完成情况
2.管理和指导前台接待人员的接待活动，确保高质、高效地完成公司下达的各项指标
3.做好车辆出厂后返工确认情况，及时与质检、车间主管、技术主管分析处理
4.维系与客户之间的联系
5.定期听取客户的反馈意见，并进行相应改进，妥善处理客户抱怨及投诉，以提高客户服务的质量
6.开发、维护重点客户，培养忠诚客户，降低客户流失率
前台主管工作职责2
1、负责前台接待，受理业主、客户的咨询、来访、接待和指引;
2、受理业主、客户报修、投诉等反映问题，并及时通知相关部门;对客户进行回访并做好相关工作记录;
3、协助受理入伙及二次装修手续的办理;负责物品放行手续办理;
4、及时收集和反馈业主、客户提出的意见、建议与投诉，形成业主、客户意见分析统计报告;
5、协助客服助理、管家、收款员做好相关工作，完成上级领导交办的其它工作任务。
前台主管工作职责3
1、根据售后部门下达的经营指标，带领所辖人员积极努力完成。
2、负责前台服务人员的日常管理，做好客户接待工作。
3、做好对本部门员工的绩效考核工作、业务培训工作。
4、做好客户信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客户档案，做好售后服务工作。
5、实时监控服务顾问的工作流程执行情况，发现问题及时解决。
6、做好前台内务管理工作，保持工作环境整洁、卫生。
7、协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系。
8、控制本部门的定期工作质量审核及改进。
9、接受和配合售后服务经理交办的其他工作。
前台主管工作职责4
1、辅助售后经理工作，保证经营目标的实现;
2、确定公司的经营方针与经营计划;
3、组织实施公司的年度计划;
4、对公司决策的制定与实施;
5、与厂家保持联系，掌握厂家信息及商务政策同，指导经营活动展开，取得厂家认可与支持;
6、完善本公司销售和售后服务流程，规范内部管理制度，制定详细的服务规范，并组织实施;
7、建立和维护4S店经营所需的外部关系，包括客户、厂家、当地政府以及同品竞争者;
8、建立4S店组织体系和业务体系，完善各项制度及工作流程;
9、负责4S店内部人才培养、团队建设，推进企业文化的建设工作;
前台主管工作职责5
1、 负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后服务经理负责;
2、 负责业务接待的指导工作，不定期反馈和总结业务经验;
3、 负责本部与车间及备件等部门的工作协调;
4、 负责索赔业务和保险业务的日常管理，不断促进业务的顺利展开;
5、 负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;
6、 妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度;
7、 负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作;
8、 负责客户进厂招揽之作业。
9、 负责保有客户之维系及掌握。
10、 完成上级交办的其它工作。
前台主管工作职责6
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
2、严格遵守各项制度和操作程序;
3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;
4、独立安排散客或团队的房间;
5、检查当天团队房号，并与房态核实;
6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全;
7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;
8、协助前台收银员为客人做好结帐工作。
前台主管工作职责7
1、负责售后前台接待业务的管理。
2、落实执行厂家相关政策及活动要求，严格执行CSI考核制度;
3、制定和落实每月的维修台次和产值任务。
3、前台服务顾问的人员管理。
4、制定和管理前台业务的客户服务管理，包括客户预约、回访、招揽及投诉处理。
5、与维修车间、配件部的沟通配合。
6、妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度。