掌握对方底牌的四种谈判技巧
在商务谈判中,对方的 底价、时限、权限及最基本的交易条件等内容,均属机密。谁掌握了对方的这些底牌,谁就会赢得谈判的主动。因此,在谈判初期,双方都会围绕这些内容施展各自的探测技巧,下面是小编为大家精心整理的掌握对方底牌的四种谈判技巧,希望对大家有所帮助。
掌握对方底牌的四种谈判技巧
一、火力侦察法。
主动抛出一些带有挑衅性的话题,刺激对方表态,然后,再根据对方的反应,判断其虚实。
比如,甲买乙卖,甲向乙提出了几种不同的交易品种,并询问这些品种各自的价格。乙一时搞不清楚对方的真实意图,甲这样问,既像是打听行情,又像是在谈交易条件;既像是个大买主,又不敢肯定。面对甲的期待,乙心里很矛盾,如果据实回答,万一对方果真是来摸自己底的,那自己岂不被动?但是自己如果敷衍应付,有可能会错过一笔好的买卖,说不定对方还可能是位可以长期合作的伙伴呢。在情急之中,乙想:我何不探探对方的虚实呢?于是,他急中生智地说:“我是货真价实,就怕你一味贪图便宜。”我们知道,商界中奉行着这样的准则:“一分钱一分货”、“便宜无好货”。乙的回答,暗含着对甲的挑衅意味。除此而外,这个回答的妙处还在于,只要甲一接话,乙就会很容易地把握甲的实力情况,如果甲在乎货的质量,就不怕出高价,回答时的口气也就大;如果甲在乎货源的紧俏,就急于成交,口气也就显得较为迫切。在此基础上,乙就会很容易确定出自己的方案和策略了。
二、迂回询问法。
通过迂回,使对方松懈,然后乘其不备,巧妙探得对方的底牌。
在主客场谈判中,东道主往往利用自己在主场的优势,实施这种技巧。东道方为了探得对方的时限,就极力表现出自己的热情好客,除了将对方的生活做周到的安排外,还盛情地邀请客人参观本地的山水风光,领略风土人情、民俗文化,往往会在客人感到十分惬意之时,就会有人提出帮你订购返程机票或车船票。这时客方往往会随口就将自己的返程日期告诉对方,在不知不觉中落入了对方的圈套里。至于对方的时限,他却一无所知,这样,在正式的谈判中,自己受制于他人也就不足为怪了。
三、聚焦深入法。
先是就某方面的问题做扫描的提问,在探知对方的隐情所在之后,然后再进行深入,从而把握问题的症结所在。
例如,一笔交易(甲卖乙买)双方谈得都比较满意,但乙还是迟迟不肯签约,甲感到不解,于是他就采用这种方法达到了目的。首先,甲证实了乙的购买意图。在此基础上,甲分别就对方对自己的信誉、对甲本人、对甲的产品质量、包装装潢、交货期、适销期等逐项进行探问,乙的回答表明,上述方面都不存在问题。最后,甲又问到货款的支付方面,乙表示目前的贷款利率较高。甲得知对方这一症结所在之后,随即又进行深入,他从当前市场的销势分析,指出乙照目前的进价成本,在市场上销售,即使扣除贷款利率,也还有较大的利润。这一分析得到了乙的肯定,但是乙又担心,销售期太长,利息负担可能过重,这将会影响最终的利润。针对乙的这点隐忧,甲又从风险的大小方面进行分析,指出即使那样,风险依然很小,最终促成了签约。
四、示错印证法。
探测方有意通过犯一些错误,比如念错字、用错词语,或把价格报错等种种示错的方法,诱导对方表态,然后探测方再借题发挥,最后达到目的。
例如,在某时装区,当某一位顾客在摊前驻足,并对某件商品多看上几眼时,早已将这一切看在眼里的摊主就会前来搭话说:“看得出你是诚心来买的,这件衣服很合你的意,是不是?”察觉到顾客无任何反对意见时,他又会继续说:“这衣服标价150元,对你优惠,120元,要不要?”如果对方没有表态,他可能又说:“你今天身上带的钱可能不多,我也想开个张,打本卖给你,100元,怎么样?”顾客此时会有些犹豫,摊主又会接着说:“好啦,你不要对别人说,我就以120元卖给你。”早已留心的顾客往往会迫不及待地说:“你刚才不是说卖100元吗?怎么又涨了?”此时,摊主通常会煞有介事地说:“是吗?我刚才说了这个价吗?啊,这个价我可没什么赚啦。”稍做停顿,又说,“好吧,就算是我错了,那我也讲个信用,除了你以外,不会再有这个价了,你也不要告诉别人,100元,你拿去好了!”话说到此,绝大多数顾客都会成交。这里,摊主假装口误将价涨了上去,诱使顾客做出反应,巧妙地探测并验证了顾客的购买需求,收到引蛇出洞的效果。在此之后,摊主再将涨上来的价让出去,就会很容易地促成交易。
施威计:巧妙地给对手施加压力
15岁的宁共从同学处回到家时,发现房门洞开,里面传出搬动东西的声音。往里一看,一男子在翻箱倒柜,似寻钱财。那男子也抬头发现了宁某,他当即操起事先备好的菜刀,瞪眼逼视着宁某。宁某面对高过自己一头的窃贼,怒目对视了一阵,突然大喝一声:“把刀放下!”这一声竟镇住了窃贼。
“告诉你,如果你真动了刀,那性质就变了,那就是抢劫,少说也得判个三年五年的!要是你放下刀,我给你个投案自首的机会。告诉你,我的三个同学正在门口锁车子,我可以马上招呼他们把你抓起来。你把刀贴地扔过来!”
宁某气势夺人的喝斥,降服了窃贼,使窃贼乖乖地把刀扔了过来,并且在邻居们的帮助下,把窃贼送到了派出所。
15岁的中学生宁某面对个高体壮又手持凶器的窃贼只几句话便将其降而擒之,这不能不令人赞佩之至。细析之,宁某可赞之处有三:
首先,以恐吓镇住了窃贼。宁某针对窃贼色厉内荏的本质,先发制人,断然大喝:把刀放下!给惶急乱神的窃贼造成来者不善的威压气势,他自然不敢轻举妄动了。宁某借此改变了自己个小力薄的不利局面,还传出声响给了邻里,更加暴露了窃贼。
其次,用恐吓击垮了窃贼的心理防线。当窃贼手中举起了菜刀时,宁某没给窃贼喘息定神的机会,随即举起了自己所掌握的法律知识的宝剑:如果真的动了刀,盗窃就变为了抢劫,性质恶劣了,处罚必加重;若顺从就擒,可算投案自首,当然能减轻处罚或免于处罚。“两罪权衡取其轻”,窃贼的行凶杀人的欲望自然就得到了抑制。宁某接下一句:三个同学在门口锁车,可马上招来抓你。兵不厌诈,对贼也适用。这一诈,破灭了窃贼拼死出逃的微薄希望,使之明白自己已是“瓮中之贼”了,只能放下菜刀,走投案自首一条路了。
再次,少年又心细如发,谨言一句,急缴贼械。宁某智计连用逼得窃贼势消神沮,随即又命令:“把刀贴地扔过来!”“贴地扔刀”,限定了扔刀的方式及力度,也断绝了敌人借扔刀之机再次行凶的可能,真是“谨言一句”,化险为夷啊。这种以法律这把“尚方宝剑”来恐吓歹徒的方法也可以用来劝诫头脑发热者。
在现实生活中,人与人之间一旦发生激烈的矛盾冲突,当事人在冲动情绪之下,很可能干出蠢事来。每当这时,同事、亲人、领导必然会出面进行规劝,帮助他们恢复理智,使问题得到正确处理。能够增强劝导语言力度的说法很多,其中有一种值得我们特别注意:这就是善于运用法的威力,强化说理语言的刚性;借助于法律的权威与严肃性,唤起当事人的法律意识,约束自己的言行,最终达到说服目的。
谈判常用的的几种技巧
▲我的权力受限制,对方就不得不在我的权限范围来考虑这笔生意,否则一切告吹.
▲身份差别
a、对方身份低,要充分利用优势,居高临下,速战速决完成谈判
b、对方身份高,要发挥多、杂、难,即多提问题,使谈判复杂化,困难重重等,地位愈高时间愈少,考虑问题越简单.
▲车轮战术
a、新换上来的谈判者有机会抹煞以前所作的让步,重新开始谈判,延缓合同签定,或者换讨论的问题.
b、遇上对方采用车轮战术,应保持冷静态度.已形成共识的不要再谈;有争议的,并已阐明立场的
可向对方寻求结果;傺提出的,避而不谈.
▲转移视线
a、谈论某关键问题,语言进行干扰,从这问题进入另问题,正事无法解决;
b、对方采用该术,我方坚持该中心,别的问题不予理睬;并一而再,再而三地重申自己意见,让对方知道你并没有受到干扰;或大喝一声,指出对方在转移视线,从而结束谈判,愤愤离去.
▲对付虚张声势
⑴只要有耐心,时间一长自然会渐渐露出马脚,并会推动影响力
⑵遇实际问题,要能直攻腹地,开门见山地和(买主)私下商量
⑶对某些问题,要避重就轻或视若无睹一笔带过
⑷有时可提出抗议.千万不要轻易让步.
▲以逸待劳
a、谈判地点最好在自己家中,无论在心理还是环境上都有优势.
b、①挑选一个中立地位②让别人为自己执行日常③工作拾足够助手④与本单位保持联系⑤预告订好房间,保持偷窃、舒适的感觉状态(谈判地点最好在第三处)
▲失而复得是常事今天的失是为了明天的得,留个好印象,以后生意更好做.
▲坚持原则要适当
▲出其不意胜对手
▲讨价还价是关键
开始卖方尽量提价,买方尽量压价.先谈价后谈品质、服务的小问题.
买方要先尽量挑剔产品缺点,让出价比较低.达到让卖方一直在犹豫能否做成这笔生意最好.
▲既成事实作用大例如公开定价,再个别谈判.
▲软硬兼施
a、以“坏人”(强硬)开头,以“好人”(易谈话的)下调价格.
b、遇到“坏人”①让他说,到时对方会换人②向对方上下级抗议③退出商谈④当大众面,责备对方⑤采取同样策略,扮演“坏人”出击⑥高谈时,暗示“坏人”的出现,缓和对方气势⑦找出对方“坏人”,再挑它的“刺”,心理上要认清“好人”、“坏人”都是一条敌对线.
▲兴风作浪
a、突然暴发自己的情绪,引起对方激动情绪,让对方感到怀疑是否自己做得太过分了,甚至害怕会推动整个局势.
b、对此术,要保持冷静,让他“表演”完,并重申自己意见,让他觉得你对此不以为然.
▲乱中取胜
a、将许多琐事搅在一起,让其复杂化.
b、保持冷静,头脑清醒,看清本质;也许缓一缓,今后再谈.
▲疲劳战术
a、疲劳时,会沮丧且容易犯错,对讨价还价不利.
b、对此战术应尽量避免,为此也不要舍不得多花些餐旅费.
▲透露“秘密”有益谈判
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