销售人员训练口才方法
在销售中，语言沟通是至关重要的，身体语言也是如此。礼貌、恭顺的表情会给客户留下良好的第一印象，使他更愿意与你交流。下面是小编为大家精心整理的销售人员训练口才方法，希望对大家有所帮助，欢迎阅读与借鉴，感兴趣的朋友可以了解一下。
销售人员训练口才方法
作为一名销售员，你和客户的沟通场景是非常多的，当你没有良好的口才经验和沟通技巧时，是很难将客户吸引的。
销售人员要吸引顾客，就要提高自己的业绩，就必须提高自己的人际沟通能力，做好销售沟通技巧的培训。
1、塑造个人心理素质
塑造销售人员的个人心理素质，让销售人员成为一个积极主动、自信、大胆细致、不怕失败、不怕拒绝、勇往直前的人。
2、学习专业技能
销售人员有一套独特的专业技能，其中涵盖了销售人员的定义、重点、技能等，学习这些销售人员的专业技能，会使你变得更加专业，与客户在进行销售时侃侃而谈，更好地引导客户消费。
3、使用正确合理的语言
销售人员的语言不是永恒的，而是要根据不同的客户发展不同的销售语言，尽可能贴近客户，与他拥有共同的语言。在交流中，你的话语应该是真诚和客观的，不应该是阿谀奉承和油腔滑调的。
4、语言技巧
为了提高销售人员的人际沟通能力，需要学习直言、委婉、反讽、幽默、简短的谈话等语言技巧。但是要记住，直言不讳并不意味满嘴跑火车，委婉并不意味着虚伪，交流应该简洁而有针对性。
5、肢体语言
在销售中，语言沟通是至关重要的，身体语言也是如此。礼貌、恭顺的表情会给客户留下良好的第一印象，使他更愿意与你交流。
6、语言禁忌
要明白，祸可以从口出，所以在销售的时候，一定不要说话不经过大脑，说话轻浮、傲慢、满嘴火车，是很让人讨厌的。
销售聊天幽默技巧话术
在销售中，适当地幽默，能减轻客户对你的敌意，促使销售成功，这就是幽默的魅力。但是，销售人员切记:幽默千万不要过度，否则很容易给客户留下轻浮、不可靠的坏印象。销售人员如果能学会幽默，必然会给客户留下和蔼可亲、谈吐风趣的好印象，这对销售的达成大有裨益。简而言之，幽默是建立信任、巩固客户关系的最佳策略，如果你能做到让客户笑，那么你销售成功的概率就有80%。
当然，在拜访初次见面的客户时，立即向对方展示自己的幽默功夫，未免显得有些唐突，但是在沟通不顺畅或出现障碍的情形下，适当地幽默一把便可以缓解尴尬的气氛，从而使交谈顺利地进行。因此，幽默是销售人员必备的沟通武器。
销售人员如何使用幽默来巩固客户关系或实现销售呢?
1.在讲笑话之前先认真倾听
销售人员在开口之前，一定要先判断一下眼前的客户属于哪种类型或风格。如果客户是一个不苟言笑的人，你最好把你的幽默收起来，因为你所谓的幽默不见得有多大作用:如果客户是个比较敏感的人，你更不要在他面前胡乱幽默，小心你的幽默被对方误解为讽刺或嘲笑。
2.不要为了幽默而嘲弄其他客户
在与客户沟通的过程中，切忌为了幽默而嘲弄他人。如果客户认识你嘲弄的那个人，或者客户刚好与你嘲弄的那个人有关系，那么你就倒霉了，别说达成销售，恐怕你连下次和客户见面的机会都没有了。
3.尽量以个人经历作为笑话的素材，避免讲一些道听途说的笑话
销售人员在讲笑话时，最好讲自己亲眼所见的、发生在自己身上的趣事，不要一开门就是“两个人走在街上……”如果客户以前听说过你讲的笑话，那么你的幽默只能起到适得其反的效果。而如果拿自己的亲身经历开玩笑，不但可以保证客户没有听说过，还可以让客户觉得你是个大度、乐观、值得信赖的人。
恰当修辞为幽默添加“养料”
恰当的修辞是为幽默添加养料并吸引客户听下去的有效方法。即使仅仅是陈述句，销售员也有相应的办法将之变成有效的诱惑。对于客户来说，只要他能够从你的陈述中捕捉到有益于自身利益的信息，那么，他一定会更加耐心地听下去，并领会其中丰富的信息。所以，对于销售中的陈述句，销售员不应该单纯地认为只是起到简单过渡、普通介绍的作用，而是要精心设计、善加修饰，并最终通过陈述展现出产品诱人的一面，真正打动客户的内心。
4种提高销售话术方法
一、提问的语气要温和肯定
一般来说，销售人员提问的语气不同，客户的反应就不同，得到的回答也不同。例如，“这位女士，您杀价这么狠，我们能接受吗?”“这位女士，您的杀价远远超出我们的估计，有商量的余地吗?”这两句话虽然者B是提问，但语气大有不同，前者似乎有挑战的意思，它好像要告诉客户：
“如果你杀价太狠，我们就没什么可谈的了”。而后者则能使谈话的气氛缓和许多。可见，提问的语气会直接影响客户的态度。平时，在与人交往中，你会发现，用肯定的语气与人交谈会给别人可信可亲的感觉。反之，用否定的语气与人交谈，则会给别人留下疏远疑惑的印象。因此，销售人员在销售过程中，要多用肯定的语气与客户交谈，这样才能使客户对你所销售的产品产生更大的兴趣。不要问：“我想知道您是否还有足够的洗发膏?”“我能使你对改变办公室的布局和装潢发生兴趣吗?”像这类问题均不应向客户提出。你可以借鉴一些好的开头，比如，“您想……”“您愿不愿意……”“您是否……”“您已经……”等等。总之，推销工作开始进行时，你应该集中谈论客户感兴趣的问题。
二、提问时切忌无的放矢
销售人员必须记住：向客户提问必须切中实质，不要无的放矢。也就是说，与客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的目标展开，对客户提问时同样要有目的地进行，千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。
在向客户推销产品时，一定要带着目的性向客户提问，否则，盲目的提问是毫无意义的。比如，有一位牧师问一位老者：“我可以在祈祷时吸烟吗?”他的请求自然遭到了坚决的拒绝。另一位牧师又问同一位老者：“我可以在吸烟时祈祷吗?”他被允许了。后面牧师的提问意愿与前面牧师的提问意愿相同，为什么前面那位牧师遭到了拒绝，而后面那位牧师却获得了允许呢?因为前面那位牧师没有思考他提问的目的，而后者那位牧师很明确自己提问的目的，因此，他非常注意措辞，措辞一变，结果也随之发生改变。
三、不要向客户提出“最后通牒”
在销售过程中，有的销售人员往往要求在面谈中向客户提出这样的问题，比如，“您到底买不买呢?”“您还不做购买决定?”“我们今天能否达成协议?”“您是否接受我的推销建议?”“你会购买这种产品吗?”这些类似发出“最后通牒”的提问往往使客户很反感。从另一个角度看，这种提问也违反了销售心理学的一条规则，即要避免提出一些容易遭到反对的问题。以“最后通牒”形式询问客户的意见，只会招致否定的答复。比如，“我们再来谈一谈你要不要这个产品好吗?”这样的提问只能引起客户的反感，得到否定拒绝的答案：“不!不!我现在不想谈这个!”
因此，为了摆脱销售人员一方的压力，客户会毫不留情地拒绝销售人员的建议。所以，在诱导客户购买产品的时候，销售人员千万不要提出“最后通牒”式的命令性问题。
四、提问时必须保持礼貌和谨慎
谨慎的提问等于获得了一半的智慧。虽然有效的提问对于同客户保持良性沟通具有很多好处，但是如果在提问过程中不讲究方式和方法，那不仅达不到预期的目的，恐怕还会引起客户的反感，从而造成与客户关系的恶化、甚至破裂。因此，在与客户展开沟通的过程中，销售人员对客户进行提问时必须保持礼貌，不要给客户留下不被尊重和不被关心的印象;同时还必须在提问之前谨慎思考，切忌漫无目的地信口开河。一般地说，每个客户在说话时都不喜欢被鲁莽地打断，也不喜欢听带有某种企图的销售人员在那里喋喋不休地夸奖自己的产品。当销售人员以征求客户意见的礼貌方式和态度向他们提出友好而切中他们需求的问题时，客户就会渐渐放松对销售人员的警惕和抵触心理。当然，如果销售人员提问题不谨慎，提出的问题因为完全没有经过考虑而显得愚蠢时，客户会更加恼怒，甚至会毫不犹豫地将销售人员赶出门外。总之，在销售的发展阶段，在利用提问说服客户时，锤炼提问艺术有利于把握客户的需求，有利于保持良好的客户关系，有利于销售人员掌控交谈进程，更有利于减少销售人员与客户之间的误会。因此，锤炼提问艺术对销售人员说服客户具有非常重要的作用。
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