如何培养谈判专注技巧

贤辉1345分享

与人谈判,要先抑制一下对方的势头,诱使对手反驳,以试探对方实力。有时也可以信口开河,以让对方放松警惕,倾吐衷肠;下面是小编为大家精心整理的如何培养谈判专注技巧,希望对大家有所帮助,欢迎阅读与借鉴,感兴趣的朋友可以了解一下。

如何培养谈判专注技巧

“专注技巧”一词是指用身体给讲话人以“我在注意倾听”

的表示,不论在一对一谈话中或小组讨论中,用你的身体“倾听”。这些技巧自然会随文化的不同而不同。

一、参与的姿势

如果参与的姿势,让人看上去应该是放松而清醒的。保持坦然直率的姿势,手臂不要交叉。不要僵硬不动,要随着讲话人的话作出反应。坐着的时候,要面对讲话人,身体略向前倾。一个非口头的表现兴趣的技巧是随着讲话人的姿势不断调整自己的姿势。

二、距离

无论坐或站,都要与讲话人保持一定的距离一一银无不要太近也不要太远。

文化专家爱德华·豪认定了以下空间区域:在英美文化里,18英寸到4英尺是“个人空间”;0到18英寸是“亲密空间”

但是判断距离恰当与否的比较好办法大概还是要看与你谈话的人在距离上是否感到舒服;如果他向后退,说明你离得太近了;如果他向前倾,说明你离得太远了。坐着谈话的时候,应记住,坐在桌子上首的人具有一定的权力,同坐一边被认为是合作,隔桌而坐被认为是竞争。一对一的情况下,不要坐得或站得比讲话人高。

三、目光交流

可以用目光表示感兴趣。应柔和地注视讲话人,可以偶尔移开视线。不要无表情的瞪视,长时间地看别处或是不断在房间中巡视,好像你对其他东西感兴趣。避免明显的粗鲁行为,如阅读、看表或盯着窗外。

四、消除障碍

为了集中注意力,要努力消除任何分心的可能。譬如,如果在办公室,可以把电话挂上,关上门,并从桌子后面走出来。在小组交流时,可以走到讲台前而来。此外,注意其他分心的事情,如心不在焉地乱写乱画,敲击铅笔,把纸张推来移去或不安地摆弄眼镜、戒指、辅助图片、提示卡等等。

如何营造谈判气氛

寒暄又叫打招呼,是人与人建立语言交流的方法之一。它能使不相识的人相互认识,使不熟悉的人相互熟悉,使单调的气氛活跃起来。寒暄幽默可为谈判双方进一步攀谈架设桥梁,沟通情感。

刚与对手见面时,必定要说几句客套话,虽是客套,可也非常重要,值得注意。数分钟的寒暄,有助于气氛的融洽,有助于商谈正题气氛的营造。如果刚见面就开门见山,单枪直入,很容易让人觉 得突兀,态度不免就会强硬,不利于商谈的展开。

邓小平和英国女王及丈夫爱丁堡公爵会谈前的寒暄是富有启发意义的。

邓小平迎上前去,对女王说:“见到你很高兴,请接受一位中国老人对你的欢迎与敬意。”接着,邓小平说:“这几天北京的天气很好,这也是对贵宾的欢迎。当然,北京的天气比较干燥,要是能‘ 借’一点伦敦的雾,就更好了。我小时候就听说伦敦有雾。在巴黎时,听说登上巴黎铁塔,就可以望见伦敦的雾。我曾经登上过两次,可是很遗憾,天气都不好,没能看到伦敦的雾。”

爱丁堡公爵说:“伦敦的雾是工业革命时的产物,现在没有了。”

邓小平风趣地说:“那么,‘借’你们的雾就更困难了。”

爱丁堡公爵顺势幽默地说:“可以借点雨给你们,雨比雾好,你们可以借点阳光给我们。”

这种寒暄幽默,双方都说得十分高雅而得体。邓小平同志的话说明英国贵宾到来不仅占人和(中英友好),而且占天时(天气很好),也点明了小平在法国的经历,还表明了他对雾都伦敦的认识和了解 。爱丁堡公爵的幽默答话流露出对英国环境治理成效显著的自豪感。至于借雨、借阳光,多少隐含着双方互通有无的意向。

谈判前的寒暄幽默对谈判气氛的营造能起到意想不到的作用。总的来说,为了创造出一个合作的良好的谈判气氛,谈判人员在寒暄幽默中应做到:

1.寒暄恰到好处。在进入谈判正题之前,一般都有一个过渡阶段,在这阶段双方一般要互致问候或谈几句与正题无关的问题。如来会谈前各自的经历、体育比赛、个人问题以及以往的共同经历和取 得的成功等等,使双方找到共同语言,为心理沟通做好准备。切记不要涉及令人沮丧的话题。

2.动作自然得体。动作和手势也是影响谈判气氛的重要因素。特别值得注意的是,由于各国、各民族文化、习俗的不同,对各种动作的反映也不尽相同。比如,初次见面时的握手就颇有讲究,有的 外宾认为这是一种友好的表示,给人以亲近感;而有的外宾则会觉得对方是在故弄玄虚,有意馅媚,就会产生一种厌恶感。因此,谈判者应事先了解对方的背景、性格特点,区别不同的情况,采用不同的 形体语言。

3.破题引人入胜。如果说开局是谈判气氛形成的关键阶段,那么破题则是关键中的关键,就好比围棋中的“天王山”,既是对方之要点也是我们之要点。因为双方都要通过破题来表明自己的观点、 立场,也都要通过破题来了解对方。由于谈判即将开始,难免会心情紧张,因此出现张口结舌、言不由衷或盲目迎合对方的现象,这对下面的正式谈判将会产生不良的影响。为了防止这种现象的发生, 应该事先做好充分准备,做到有备而来。比如,可以把预计谈判时间的5%作为“入题”阶段,若谈判准备进行1小时,就用3分钟时间沉思;如果谈判要持续几天,比较好在谈生意前的某个晚上,找机会请对 方一起吃顿饭。

4.讲究表情幽默。表情幽默是无声的信息,是内心情感的表露,包括形象、表情、眼神,等等。幽默谈判人员往往会信心十足,是轻松愉快而不是紧张呆滞,通过很俏皮的表情流露出来。比如活泼 的眨眨眼睛,幽默地撅撅嘴,热情洋溢的一个手势都可以让谈判对方感觉到亲切、友好,进而激发出合作的愿望。

察言观色,开局阶段的任务不仅仅是营造良好的气氛,还要敏锐地捕捉各种信息,如对方的性格、态度、意向、风格、经验等,为以后的谈判工作提供帮助。

掌握8大谈判技巧,不愁说服不了对方!

你在哪里问?

如果你在客户公司的办公室里提问,那是你最不可能得到信息的地方。因为不安全,客户的警惕性会很高,如果你能把客户请出去吃饭喝茶,或者打高尔夫球,那么他会告诉你许多在办公室里不愿告诉给你的信息。

谁会告诉你?

除了直接问买主问题以外,你也许可以接触客户公司内职位低的职员;学会在客户公司内部发展内线;还可以通过你的同行那些已经同他们做过生意的人。也许你会说,谁会告诉你真相,但试一下不会对你有任何伤害吧?

客户不愿意回答,如何问?

不要怕问问题,即使你认为他不会回答,即使你认为已经知道答案,也要问,因为事情往往超出你的想象。还是那句话只要对方没有不高兴,问问有何妨。

2、价格高开低走

也许你认为这个问题很初级,但真的有许多销售人员是怕报高价的,他们害怕在首轮谈判中就被淘汰出局而永远失去机会,如果你对报高价心存恐惧,那我们看看以下一些理由;

1)留有一定的谈判空间。你可以降价,但不能涨价。

2)你可能侥幸得到这个价格(在资讯发达社会可能性愈来愈小,但试试又何妨)

3)这将提高你产品或服务的价值(尤其是对不专业的客户)

除非你很了解你的谈判对手,在无法了解你的谈判对手更多的情况下,开价高一定是最安全的选择。

3、永远不要接受对方第一次开价或还价

理由1)请回顾我们刚才讲的销售技巧第二条。

理由2)轻易接受客户的还价导致他产生如下疑惑:“是不是还没有到价格底线啊”

相信这样的场景已经重复了太多次“一个跟了几个月的大订单客户突然打电话给你,约你马上到公司洽谈合同事宜,你激动万分地来到对方办公大楼,客户对你说:你们公司有几个人在跟我来联系,其实我们也没有时间跟你们谈判价格,今天公司就要做决定,若你方能接受在A方报价的基础上降低5%,合同就是你的了,请你马上决定。销售人员求胜心切,接受对方的条件,但事情并没有朝销售人员想象的方向发展,客户似乎把签合同的事情给忘了。”

不接受第一次出价的最好策略是用虚设上级领导做掩护。“无论客户还价是多少,我都不能接受,我得跟领导请示一下。”

4、除非交换决不让步

一些心虚的销售人员常犯这样的错误:为向客户表示友好,还没等对方开口,就迫不及待的把价格降下来了。

任何时候不主动让步。即使对方要求小的让步,你也应该索要一些交换条件。

理由1)你可能得到回报。

理由2)可以阻止对方无休止的要求。

5、学会适当的让步技巧

1)不做均等的让步(心理暗示客户让步可能无休无止)

2)不要做最后一个大的让步(客户认为:你不诚意)

3)不要因为客户要求你给出最后的实价你就一下子让到谈判底限。(“是不是还没有到的价格底线啊”)

4)正确的让步方法:逐渐缩小让步幅度,暗示你已经竭尽全力。

6、根据场景虚设上级领导

销售员对销售经理说:“请给我更大的价格权限,我绝对可以做笔好的生意。”

客户面带微笑对你说:“我猜你就是有权最终决定这个价格的人,不是吗?”你还洋洋得意。

把自己当作决策者的销售人员等于把自己置于不利地位。

聪明的谈判者不让步又给自己留余地,将苛刻的要求推给虚设领导以获取回旋余地。

不要让客户知道你要让领导做最后决定(谁会浪费时间跟你谈)

你的领导应该是一个模糊的实体,而不是一个具体的个人。(避免客户跳过你找你的领导)

7、声东击西就是转移注意力

在谈判之前,先列出一长串的要求给对方,如:价格/付款条件/定单最低量/广告刊登时间/样报等,而且仿佛你非常在意这些问题与要求,坚持你要坚持的条件,仅对无关紧要的条件做让步,使对方增加满足感。

8、反悔策略要经常用

你给客户的最终报价已是你的底线了,可客户还在对你软磨硬泡要求再降2个点。第二天你的上司带着你来到客户的办公室,对买主讲:“非常对不起,我们的销售员没有经验,先前的报价算错了,由于套红套彩用没有记入,正常的报价应当还要提高3个点。买主暴跳如雷,大骂你们不讲信誉,不过最终生意还是成了,以先前的最终报价成交。提高3个点当然是不可能的,但客户也不再提降2个点了。


如何培养谈判专注技巧相关文章:

提升个人专注力方法技巧大全

提升孩子专注力技巧方法大全

商务谈判应该要注意哪些礼仪细节

2021个人年度工作计划书五篇

销售人员试用期转正工作总结万能版

五种即兴演讲技巧有哪些

2021上半年个人工作总结报告及心得【5篇】

2021销售人员实习工作个人总结

《积极参与国际经济竞争与合作》教案2021必修一政治

    140541