谈判专家的沟通技巧
在谈判中核对自如、思路敏捷、反应机智,立于谈判先手。对对方提出的质疑,做到心中有数,能给以满意的解释,且具有说服力。下面是小编为大家精心整理的谈判专家的沟通技巧,希望对大家有所帮助,欢迎阅读与借鉴,感兴趣的朋友可以了解一下。
谈判专家的沟通技巧
1.与人辩论,要先抑制一下对方的势头,诱使对手反驳,以试探对方实力。有时也可以信口开河,以让对方放松警惕,倾吐衷肠;
有时专听对方陈说,以考察其诚意。要反驳别人就要抓牢证据,要不让人抓到证据,就要滴水不漏。对付对手有时要开放,有时要封锁,能把放开与封锁灵活运用就可以滔滔不绝,变化多端。只有这样才可以说人,可以说家,可以说国,可以说天下。
2.与人辩论,要运用反复的手法。反过去可以知其过去,复回来可知其现今。如果反反复复地试探,没有摸不到的底细。有时可以运用反辞来试探对手,要想听到声音就先沉默,要想张开,就先关闭;要想升高,就先下降;要想夺取,就先给予。
3.要掌握进退的诀窍,这诀窍就是抓住君主的爱好,只要抓住了就可以随心所欲,独往独来。如能顺着君主的情绪去引导或提出建议,就能随机应变,说服君主。
4.凡事都不是铁板一块,都是有裂痕的。在辩论中要能利用别人的裂痕,同时,还要防止自己一方的裂痕。秋毫一样的裂痕,可以发展为泰山那样大。所以当裂痕小时要补住,大点时要切断裂缝,当大到不可收拾时就干脆将其打破,裂痕也就消灭了。
常用的谈判技巧:沉默的技巧
我们有时会看到这样的现象:一位谈判者在和别人谈话中,当他感到乏味时,会拿起桌上的报纸或其他什么,随便翻阅起来,这是暗示对方,报纸虽然很乏味,也比你的话有意思.每当这时,知趣者大多会停止谈话.
实际场景中,如果我们面临着对方不合理的要求,或者自己对他所说的东西感到厌烦时,最好的办法就是坐在位置上,一言不发.
英国政治家赖白斯在一次演讲中,突然停顿,取出了表,站在讲台上默默注视观众,时间长达72秒之久.正当听众迷惑不解之时,他说:“诸位刚才所感觉到的、局促不安的几秒长的时间,就是普通工人垒一块砖所用的时间.”赖白斯用这种方式来表现演讲内容,实属高超.
在谈判中,默语所表达的意义更加丰富多彩.它既可以是无言的赞许,也可以是无声的抗议;既可以是欣然默认,也可以是保留己见;既可以是威严的震慑,也可以是心虚的流露;既可以是毫无主见、附和众议的表示,也可以是决心已定、不达目的绝不罢休的标志,谈判者应根据谈判进展和现场气氛,分析对手沉默的真实含义,从而做出应对之策.
当然,在一定的语言环境中,默语的语义是明确的.请看下面的一个事例:
林肯和道格拉斯著名的辩论接近尾声之际,所有的迹象都显示出林肯已失败.于是,林肯在最后的一次演说中突然停顿下来,默默站了一分钟,望着他面前那些半是朋友半是旁观者的群众面孔.然后,以他那独特的单调声音说道:“朋友们,不管是道格拉斯法官或我自己被选入美国参议院,那是无关紧要的,一点关系也没有;但是,我们今天向你们提出的这个重大的问题才是最重要的,远胜于任何个人的利益和任何人的政治前途.朋友们——”说到这儿,林肯又停了下来,听众们屏息以待,惟恐漏掉了一个字.
“即使道格拉斯法官和我自己的那根可怜、脆弱、无用的舌头已经安息在坟墓中时,这个问题仍将继续存在……”林肯在辩论中就是巧妙地运用了默语,一举扭转了败势,是成功运用默语的经典.
如何提升自己的谈判技巧
1.想让对方加口才快语速、只叙述要点的时候。有时候对方慢条斯理地开始讲话,而你根本没有时间口才一一去听,这种情况下,可以做出快速点头的动作,口才这个动作会向对方传达快点结束讲话和希望对方只讲要点的信号。口才反之,如果你做出慢慢点头的动作,就是向对方传达“你的话很有意思,请继续说下去”的信号。
2.想让出发言权时(想让对方讲话时)。如果你意识到不应该只是自己一个人讲话,想要把发言权让给对方,就降低音量,减慢语速,拖长最后一个字,视线下垂等,这都是向对方发出交换发言权的信号。此外,你说完最后一句话,直视对方,这也是表示“好了”现在该你讲了的意思。如果这样对方还没有讲话,你就可以轻轻拍一下对方的身体催促他讲话。
3.想表达“我不想再听下去”的意思时。几乎在任何场合,低头看表、唉声叹气都能让对方停止说话。但是这些动作会让对方心生不快。与此相比稍微委婉一点的方法是,一直把胳膊抱在胸前。如果这样对方还没有注意到,而继续讲话,你就利用视线下垂、跷着腿晃来晃去的动作,表示“我觉得很没有意思”的信号。摸摸鼻子、摸摸耳朵这些动作也都表示“你能不能快点结啊”的意思。
4.你想继续讲下去时。当你想继续讲下去,而对方发出了“让出发言权”的信号时,你也可以无视他的意见口才。这时,你可以伸手将对方的胳膊轻轻按下去,也就是一边说着“嗯、嗯”,一边让想站起来的对方坐下去。这表示“我还没有说完,请稍等。”如果你想让谈判和讨论向着有利于自己的方向发展时,应该轻轻触碰对方的胳膊,表示“现在还是我说话的时间”。但是,如果多次重复这个动作,对方就会等得失去耐心。
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