商务谈判五个注意事项
商务谈判要注意什么?在商务谈判中，牢记语言失误，这是谈判者应有的起码常识，也是谈判者提高语言技巧必备的素质。下面是小编为大家精心整理的商务谈判五个注意事项，希望对大家有所帮助，欢迎阅读与借鉴，感兴趣的朋友可以了解一下。
商务谈判五个注意事项
(1)在商务谈判中忌欺诈隐骗
有些人把商务谈判视为对立性的你死我活的竞争，在具体洽谈时，不顾客观事实，欺、诈、隐、骗，依靠谎言或“大话”求得自身的谈判优势。如一位业务员同一家商店进行推销洽谈，业务员为了促销 ，在介绍产品质量时声称已经获得“省优”和“部优”，商店看样后认为有一定市场，于是双方达成买卖意向。商店后来了解到这种商品既非“省优”也不是“部优”。产品虽适销，但商店也怕上当受 骗，于是未与签订合同，一桩生意告吹。可见欺骗性的语言一旦被对方识破，不仅会破坏谈判双方的友好关系，使谈判蒙上阴影或导致谈判破裂，而且也会给企业的信誉带来极大损失。所以说，谈判语言应坚持从实际出发，应给对方诚实、可以信赖的感觉。
(2)在商务谈判中忌盛气凌人
有的谈判者由于自身地位、资历“高人一等”或谈判实力“强人一筹”。在谈判中往往颐指气使，说话居高临下、盛气凌人。有一位大公司的业务经理在同另一家企业谈判出售产品时，发现对手是几位 年轻人，随口便道：“你们中间谁管事?谁能决定问题?把你们的经理找来!”一位年轻人从容答道：“我就是经理，我很荣幸能与您洽谈，希望得到您的指数。”年轻人的话软中带硬，出乎这位业务 经理的意料。这位业务经理本想摆摆谱，没想到谈判刚开始就吃了一个小小的败仗。
盛气凌人的行为易伤对方感情，使对方产生对抗或报复心理。所以，参加商务谈判的人员，不管自身的行政级别多高，年龄多大，所代表的企业实力多强，只要和对方坐在谈判桌前，就应坚持平等原则 ，平等相待，平等协商，等价交换。
(3)在商务谈判中忌道听途说
有的谈判者由于与社会接触面大，外联多，各种信息来源渠道广，在谈判时往往利用一些未经证实的信息，如“据说”、“据传”等作为向对方讨价还价的依据，缺乏确凿的实际材料，其结果很容易使 对方抓住你的谈话漏洞或把柄向你进攻。就个人形象来讲，也会使对方感到你不认真、不严谨、不严肃，不值得充分信赖。在一次业务洽谈中，某买方代表为了迫使对方降价，信口便说：“据说你们单 位的产品返修率一直高于同类产品，能否给我们在维持费用上再提高2个百分点?”卖方回答：“这说明您对我们的产品并不了解，据近统计，我们的产品返修率仅为1‰，大大低于同类产品，我们不 但不能提高维修费，正想在原来的基础上降下1个百分点。”买方遭到迎头痛击。
(4)在商务谈判中忌攻势过猛
有的谈判者在谈判桌上争强好胜，一切从“能压住对方”出发，说话锋利刻薄，频繁地向对方发动攻势，在一些细枝末节上也不甘示弱，有些人还以揭人隐私为快。一位年轻采购员在采购某商品时，自 认为生产厂家有求于零售商店，在洽谈交易条件时不断向对方发动攻势：“第一，产品必须实行代销;第二。厂家必须对产品实行‘三包’;第三，厂家必须送货上门;第四，……”后对方说：“上 述条件我方均可以破例接受，鉴于我方产品在市场上的优势地位，我方只有一个条件。即贵方必须确保设专柜销售本厂产品并确保高质量的售后服务，否则我们将寻找新的合作伙伴。”因此在谈判中说 话应该委婉。尊重对方的意见和隐私不要过早锋芒毕露、表现出急切的样子，避免言语过急过猛、伤害对方。
(5)在商务谈判中忌含糊不清
有的谈判者由于事前缺乏对双方谈判条件的具体分析，加之自身不善表达，当阐述自身立场、观点或回答对方提出的某些问题时或者语塞，或者含含糊糊、模棱两可。或者前言为搭后语、相互矛盾。谈 判者事前应做好充分的思想准备和语言准备，对谈判条件进行认真地分析。把握住自身的优势和劣势，对谈判的终目标和重要交易条件做到心中有数。同时做一些必要的假设，把对方可能提出的问题 和可能出现的争议想在前面。这样，在谈判中不管出现何种复杂局面。都可以随机应变，清楚地说明自己的观点。准确明了地回答对方的提问，尤其是在签订谈判协议时。能够把握关键。使合同条款订 得具体、完善、明确、严谨。
谈判中最常用到的十个谈判技巧
谈判技巧1、如果…那么…。
例如，求职者要求五万元的薪资，但是公司提出四万八千元，求职者可以表示：“如果上班半年，我达到了公司的目标，那么能不能帮我加薪到五万元?”
谈判技巧2、放弃的每件事物，都要换取一些回报。
例如，主管要求员工在一个月内拟出项目，但是员工回复无法如期完成，主管可以提出：“如果下个月你能完成这个项目，我会多给你两个月的时间，去完成其它工作。”
谈判技巧3、德雷莎修女的原则。
德雷莎修女懂得寻求协助，以达到目标，谈判时可以运用相同的技巧。例如，培训主管发现某部门的员工，常常缺席培训，他可以告诉该部门的主管：“有些员工告诉我，主管不给他们时间受训，你可不可以帮我安排员工的时间，让员工可以完成工作，也可以受训。”
谈判技巧4、帮助我了解。
问问题以理清对方的看法。例如，在授课时，一名学员反驳老师：“你现在谈的这个技巧，对我们根本没用。”老师不用再向他解释技巧的好处，而是可以反问他：“为什么你觉得这个技巧没用?”
谈判技巧5、同理心。
了解对方的顾虑及解释自己的想法。例如，有些主管希望公司把培训的时间缩短，培训部门可以说：“我了解你们的时间宝贵，我碰到许多主管，都觉得他们没有时间受训，但是最后他们发现，投资两天的时间受训，成果非常好。”
谈判技巧6、你一定是在开玩笑。
表达出无法置信的感觉，以鼓励对方提出更好的条件。例如，员工向主管追加五万元预算，主管可以说：“五万元!你一定是在开玩笑。”
谈判技巧7、有条件的不。
提出的条件比对方要求的少一些，希望对方因此放弃。例如客户要求公司下星期多完成一件工作，公司在拒绝时可以说：“我们很乐意多帮你完成工作，但是下星期不行，下下星期可以吗?”
谈判技巧8、更高层的权力。
表示自己没有决定权，必须获得上层的允许。例如，客户要求在周末加开课程，你拒绝时可以说：“我没有权力在周末时使用教室。”
谈判技巧9、引用专家的意见。
例如，几个部门的主管不希望员工浪费上班时间受训，培训部门可以说：“总裁参加过这个培训，他告诉我这个培训非常实用。”
谈判技巧10、你要套餐吗?
模仿快餐店的套餐做法，提供更优惠的条件，以赢得对方更多的承诺。
谈判沟通技巧
在谈判交锋阶段，哪一方先让步，哪一方便注定落败。不管你的立场多么有利，也不管你的意见如何合理，一旦让了步，将使对方对自己更有信心，亦将使对方立刻改变他对你的观感。如此一来，在接下来的谈判中，你就难有“翻身”的余地了。
阿明想以一亩1000元到1500元的价格卖掉一块土地。而在谈判中，他则先喊价3000元，借此试探买方的反应。但买方事前已对这块土地进行过评估，也调查过附近的地价，他认为土地的价格，应在每亩800元到1000元之间方为合理。阿明由于急欲将土地脱手，因此，当买方一提出其所认为的合理价格，阿明随即同意把价钱降为每亩2000元，也就是原来的三分之二。结果呢，就因为卖方在谈判一开始即做了大幅的让步，所以，在接下来的谈判中，便失去了主导权，陷入了防卫的状态，任凭对方侃价，而毫无还手的能力。最后，土地自然是以“买方”所提议的价钱成交了。
事实上，在上述的谈判中，阿明如果不那么快地让步，他的土地至少可以以每亩1200元以上的价钱卖出。
如何才能不至于在谈判开始便做大幅的让步，而使自己蒙受不必要的损失呢?那就是在谈判之前应进行周密的准备。在谈判之前，你必须掌握足以支持和证实你主张的凭据，借此锁住对方所带来的任何反驳观点，使其完全丧失迫使你让步的机会。
有一位谈判老将，曾经以无比机灵的手法，把对手逼进了死胡同，使对手动弹不得，更不用说施展什么谈判战术和谈判策略了。试想，如果不是被逼得无路可走，根本没有选择余地，只要还有还手之力，也不至如此惨败了。
在任何谈判中，如果能设法迫使对方往后退，退回自己的防线内，乃至进退两难时，你便等于成功一大半了。这就像篮球比赛，对方如果无法攻到篮下，而只能靠外线得分的话，其赢球的希望就十分渺茫了。
“人非圣贤，孰能无过”，即使是经验丰富的谈判老手，也无法保证自己在谈判中绝不犯错。如果犯错，谈判便难以继续进行，亦难使对方同意你的见解和主张。因此，为了使犯错减少至最低限度，任何人都需要学习克服错误的方法，以此避免被对手逼进死胡同。
即使是老练的谈判者，有时候也不得不为谈判做大幅的让步。有时，在这种极为不利的条件下，我们仍需设法应付，以掌握谈判的主动权。但是如何应付呢?当你在迫不得已的情况下，而不得不做让步时，最重要的就是应先向对方详细说明之所以让步的理由，让对方明白你并非因为立场不稳，或所提出的主张不够正当才让步的。
如果有可能，在让步之前，应提出某个“交换条件”，告诉对方“我知道了。关于这一点，我可以做一让步。不过，我希望你也能……”。这就表示，让步并非单方面的，而是谈判双方“各让一步”。这么做，可以防止谈判的主动权落到对方手中。
我们再看看上述土地买卖的例子。阿明首先开价每亩3000元，但在不久之前，附近的一块土地才以每亩1500元卖了出去，这是买方已知的事实。在这样的基础上谈判，卖方的让步是必然的。但是，阿明又该怎么做，才能减少损失呢?他可以先把每亩的价钱从3000元降到2300元，然后告诉对方，他不愿将土地以践价出售，并附带说明土地之所以每亩值2300元的理由。这种做法便非常高明，因为它可以收到两种效果。第一，对方不会觉得你在漫天叫价，这足以使你保有谈判的主动权。第二，先提出“附近的某块土地以每亩1500元卖出”的事实，先发制人。这种以对方的筹码为筹码的做法，乃是反败为胜的绝妙高招。
在谈判的过程中，你将面对许许多多的障碍和困难。欲使谈判能顺利进行，双方都必须表现出积极的态度和诚意，共同致力于问题的解决。如果一碰到困难，便有令人产生反感的反应，谈判则必然将陷入僵局。
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