快递丢失一般怎么处理赔偿

快递丢失一般怎么处理赔偿（详解）

快递丢失谁都不想，但是如果快递丢失发生了，快递丢失一般怎么处理赔偿?下面是小编为大家整理的快递丢失一般怎么处理赔偿，如果喜欢请收藏分享!

快递丢失一般怎么处理赔偿?

快递丢失如何索赔如下:

1.联系卖家。如果嫌处理快递问题麻烦，可以要求卖家补办或者退款。

2.去快递官网找投诉电话，一般没人接。最好打当地的快递电话，一般需要三天左右。

3.如果实在联系不上相关人员，拨打12315投诉热线，7天内会有回复。处理周期通常为一个月左右。去国家邮政申诉网站投诉，但是会让你先联系当地工作人员。如果您对处理结果不满意，可以再次申诉。

快递丢失打哪个电话投诉?

快递丢失打电话12305投诉。

对于快递丢失问题，可联系快递公司统一的业务受理平台，还可登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。《中华人民共和国民法典》第832条-第834条的相关规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。

快递

快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理)通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。

快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物(包括大宗货件)的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。从服务的标准看，快递一般是指在48 小时之内完成的快件送运服务。从快递的定义中，可以概括出快递的以下3 个特征:

从经济类别看，快递是物流产业的一个分支行业，快递研究是从属于物流学的范畴。从业务运作看，快递是一种新型的运输方式，是供应链的一个重要环节。从经营性质看，快递属于高附加值的新兴服务贸易。

快递丢失赔偿标准

法律分析：保价快递：保价快递丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。未保价快递：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任;货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定;没有约定或约定不明确的，按照交付或者交付时货物到达地的市场价格计算。法律依据：《民法典》第八百三十二条 【运输过程中货物毁损、灭失的责任承担】承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

《快递服务》邮政行业标准附录A

A.1赔付对象

快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。

A.2索赔因素

索赔因素主要包括快件延误、丢失、损毁和内件不符。

A.3赔偿原则

快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。

A.3.3快件损毁

快件损毁赔偿应主要包括：

a)完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行;

b)部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。

快件丢失赔偿应主要包括：

a)快件发生丢失时，免除本次服务费用(不含保价等附加费用);

b)购买保价(保险)的快件，快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿;

c)对于没有购买保价(保险)的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。