Customer Relationship Manager

Customer Relationship Manager

经营客户就是经营客户关系，这就是Customer Relationship Manager（客户关系经理）如此重要的原因。

客服、售后、礼品赠送都属于客户关系管理的一部分，而Customer Relationship Manager需要统筹公司所有与用户的接触，目的是为了给用户更好的体验、解决用户的问题、提高复购率。

我们来看2个例句：

A customer relationship manager uses a variety of sales and marketing skills to interact with his or her customer base on a daily basis.

客户关系经理会运用多种销售和营销技巧和ta的客户做日常互动。

The customer relationship manager Jeff has already delayed this activity in order to reduce the complaints of customers.

为了减少客户抱怨，客户关系经理Jeff已经推迟了这场活动。

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